Engajamento – Call to Call

• Bancos tradicionais superam digitais em engajamento, revela estudo do RankMyApp

Bancos tradicionais superam digitais em engajamento, revela estudo do RankMyApp

De acordo com levantamento inédito, investida da Wayra Brasil mostra que instituições mais conservadoras lideram uso diário e fidelidade de clientes que utilizam aplicativos financeiros no País

Um levantamento inédito do RankMyApp, startup brasileira especialista em inteligência de mercado para aplicativos, investida da Wayra Brasil e Vivo Ventures, CVC (Corporate Venture Capital) da Vivo/Telefônica, revela que os bancos tradicionais lideram o engajamento entre usuários de aplicativos financeiros no Brasil, superando os digitais e outras instituições financeiras.…

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• Comscore apresenta dados inéditos sobre consumo e comportamento digital no Nordeste

Comscore apresenta dados inéditos sobre consumo e comportamento digital no Nordeste

Terceira edição do Conexão Comscore apresenta panorama regional que revela um público digital numeroso e engajado, influente em consumo, esportes, entretenimento e apostas, com forte conexão à cultura local

A Comscore, empresa líder em medição de audiência digital, apresenta novo estudo sobre o comportamento da população brasileira nas plataformas digitais, com dados de janeiro a junho de 2025.…

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E-mail marketing: ultrapassado ou eficaz? Por, Wilton Farelli*

Quantas vezes você já ouviu a frase “o e-mail está ultrapassado”?…

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• Voz e texto em um único aplicativo é estratégia que beneficia o relacionamento com o cliente

Voz e texto em um único aplicativo é estratégia que beneficia o relacionamento com o cliente

WhatsApp Business Calling é uma ferramenta que permite a continuidade por voz de diálogos iniciados por mensagem, adicionando uma camada de interação humana ao atendimento

Estar presente em múltiplos canais é uma questão muito importante para todas as empresas que se relacionam diretamente com seus clientes, sobretudo quando eles são clientes finais.…

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Avaliação de performance: de obrigação à oportunidade de engajamento. Por, Ricardo Haag*

Em um cenário corporativo dinâmico, as empresas enfrentam um desafio persistente: manter seus times não apenas produtivos, mas genuinamente engajados – inspirando e desenvolvendo esses talentos visando sua satisfação e retenção.…

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• Somente aderir à IA não é o suficiente: 6º Relatório de Engajamento do Cliente da Twilio revela que confiança e timing são essenciais

Somente aderir à IA não é o suficiente: 6º Relatório de Engajamento do Cliente da Twilio revela que confiança e timing são essenciais

71% dos consumidores abandonam experiências irrelevantes, e marcas que personalizam em tempo real e priorizam a transparência estão conquistando corações, confiança e receita

A Twilio (NYSE: TWLO), plataforma de engajamento do cliente que promove experiências personalizadas e em tempo real para marcas líderes, divulga a 6ª edição anual do seu Relatório de Engajamento do Cliente.…

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Tornando-se customer centric: o papel dos managed service providers nesta jornada, por Paulo H. Pichini*

Tornando-se customer centric: o papel dos managed service providers nesta jornada, por Paulo H.…

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Como a lealdade ativa pode transformar clientes em fãs? Por Aluísio Cirino*

Hoje, em meio a um mercado cada vez mais competitivo, ter a lealdade ativa dos clientes é um grande diferencial para as empresas que desejam se destacar.…

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• IA e chatbots triplicam o engajamento em comunicações bancárias com clientes no Brasil

IA e chatbots triplicam o engajamento em comunicações bancárias com clientes no Brasil

Grande banco global – que envia, mensalmente, dezenas de milhões de mensagens a seus clientes – aumentou em 300% o engajamento no Brasil com a adoção de mensagens RCS

A Sinch, líder global em comunicação na nuvem, traz um estudo de caso no qual um de seus clientes na vertical de serviços financeiros no Brasil, um grande banco de operação global, apresentou um aumento de três vezes no engajamento dos clientes com a instituição e taxas de conversão mais altas ao implantar um canal conversacional com inteligência artificial.…

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• Braze anuncia acordo para aquisição da OfferFit

Braze anuncia acordo para aquisição da OfferFit

A Braze (Nasdaq: BRZE), principal plataforma de engajamento de clientes que capacita as marcas a serem absolutamente envolventes, anuncia que firmou um acordo definitivo para adquirir a OfferFit

Por quatro anos, a OfferFit tem desenvolvido uma solução multiagente que recomenda jornadas de clientes individualizadas em múltiplos canais, em parceria com soluções de engajamento de clientes como a Braze.…

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