IA generativa avança com os agentes de fluxos sofisticados, por Marco Silva e Silva*
A inteligência artificial (IA) viu ganhar corpo nas últimas semanas a sua mais nova onda global: o aparecimento de soluções que vão muito além do bate-papo com um chatbot e começam a executar ações complexas e sofisticadas.…
Banco Pan revoluciona a experiência de seus clientes com o NICE CXone
Solução fornece uma plataforma unificada para integração de CRM, gerenciamento de qualidade e análise de interação
O Banco Pan, plataforma completa de banco digital do Brasil, encontrou melhorias significativas ao migrar de sua solução local para o NICE CXone, a plataforma CX nativa da nuvem líder do setor.…
IA generativa usada em ligações aumenta eficácia de times de vendas
O uso da inteligência artificial generativa nas ligações para aumentar a taxa de conversão das equipes de vendas já é uma realidade.…
Universidade do Consumidor promove evento em São Paulo
O evento, com foco na gestão do atendimento ao cliente, acontece em 23 de novembro de 2024 no Teatro Casper Líbero, em São Paulo
Mais informações e inscrições, acesse: https://www.u…
Ferramentas de CRM aproximam o cliente da empresa e simplificam processos
Chatbots que respondem automaticamente, funis de vendas que mostram um panorama do negócio e a integração de mídias sociais são algumas das funcionalidades disponíveis
Abrir um negócio é uma decisão que, somente no primeiro quadrimestre de 2024, mais de 1 milhão e 400 mil pessoas tomaram, segundo dados do Governo Federal.…
5 Formas de melhorar o marketing omnichannel de sua empresa
Descubra como integrar canais, automatizar processos e proporcionar uma experiência personalizada e unificada para aumentar a satisfação de seus clientes
Com a evolução constante do mercado digital, as empresas enfrentam o desafio de integrar diferentes canais de comunicação e vendas para oferecer uma experiência unificada ao cliente.…
Transformação digital e a influência do CRM: entenda como o setor revoluciona a gestão de relacionamento com o cliente
Especialista lista os benefícios do CRM e os impactos nas empresas com as inovações tecnológicas
A transformação digital continua a redefinir o cenário empresarial global, impulsionando organizações a adotarem tecnologias inovadoras para otimizar processos, melhorar a experiência do cliente e aumentar a competitividade.…
Vendedor é componente fundamental para a experiência do consumidor
A jornada do vendedor é repleta de desafios.…
Zoho anuncia acesso antecipado ao CRM para Todos, democratizando o CRM para diferentes equipes em uma única plataforma
O Zoho CRM para Todos oferece a cada equipe, em qualquer empresa, o espaço próprio para contribuir, acelerar o crescimento de clientes e melhorar experiência do usuário
A Zoho Corporation, empresa líder global em tecnologia, anunciou hoje o Zoho CRM para Todos, um novo conjunto de ferramentas destinadas a democratizar o CRM para todas as equipes envolvidas na jornada e experiência do cliente.…
Subestimados por muitas empresas, sistemas de CRM melhoram o atendimento e maximizam o número de vendas
Segundo João Renato, fundador da Be a Brand, companhias que aproveitam essa solução estão preparadas para enfrentar os desafios do mercado e alcançar o sucesso frente aos consumidores
Ignorar a importância do CRM (Customer Relationship Management) é um erro que muitas empresas ainda cometem.…
