O consumidor que não reclama é o novo alerta vermelho do varejo.…
• O que muda nas métricas com as novas regras de privacidade das bigtechs?
O que muda nas métricas com as novas regras de privacidade das bigtechs?…
• Privacidade e personalização: o novo dilema da automação no marketing
Privacidade e personalização: o novo dilema da automação no marketing
Empresas que apostam em automação enfrentam o desafio de entregar ofertas sob medida sem violar a confiança do cliente
A automação nunca foi tão eficiente, nem tão desafiadora.…
• Solução de IA personaliza experiência do consumidor com leitura inteligente de dados
Solução de IA personaliza experiência do consumidor com leitura inteligente de dados
• Tecnologia aplicada ao chatbot da Perdigão é a primeira do mundo desenvolvida para facilitar o dia a dia do usuário
• Recurso reconhece informações enviadas, seja por voz, texto ou imagem, e as transforma em receitas personalizadas
Uma solução desenvolvida para o chatbot da Perdigão, marca de alimentos mais escolhida pelos lares no Brasil, é a primeira do mundo do setor de alimentos a ler conteúdos de áudios, fotos e mensagens de texto compartilhados pelos usuários para a identificação de ingredientes e, a partir das informações coletadas, criar receitas personalizadas.…
• CRM 3.0: como dados próprios e inteligência artificial estão redesenhando o relacionamento
CRM 3.0: como dados próprios e inteligência artificial estão redesenhando o relacionamento
Com foco em first party data e IA, empresas transformam o CRM tradicional em plataforma de insights, personalização e crescimento
O ambiente competitivo das empresas está sendo remodelado por uma nova geração de gestão de clientes.…
• CRM no varejo: do Seu Zé à era das IAs
CRM no varejo: do Seu Zé à era das IAs
Em “CRM no varejo: do Seu Zé à era das IAs”, a professora Jholy Mello mostra como a tecnologia potencializa vendas se aliada a uma estratégia que conecta marcas e clientes
De vendas simples anotadas em cadernos até os sistemas mais avançados de inteligência artificial, uma coisa é certa: a tecnologia muda, mas a essência humana não.…
A revolução da IA no CRM: Além da tecnologia, uma questão cultural. Por, Marco Silva e Silva*
A revolução da IA no CRM: Além da tecnologia, uma questão cultural.…
• Zenvia amplia estratégia de experiência do cliente com nova camada de integração de dados
Zenvia amplia estratégia de experiência do cliente com nova camada de integração de dados
Evolução da Zenvia Customer Cloud conecta sistemas, centraliza informações e otimiza jornadas de atendimento, vendas e suporte em diversos setores
A Zenvia Inc.…
Telefonia em nuvem e IA: a nova fronteira competitiva do setor de seguros. Por, Émerson Carrijo*
Telefonia em nuvem e IA: a nova fronteira competitiva do setor de seguros.…
• Vendas pelo WhatsApp: integração com CRM garante rastreabilidade e melhora a tomada de decisões
Vendas pelo WhatsApp: integração com CRM garante rastreabilidade e melhora a tomada de decisões
Ferramenta criada pela Agendor registra mais de 500 mil conversas por semana entre vendedores e clientes
O WhatsApp é o principal canal de comunicação entre os brasileiros.…