Atendimento ao consumidor

• AeC recebe prêmio internacional pela excelência e sua atuação no atendimento ao consumidor

AeC recebe prêmio internacional pela excelência e sua atuação no atendimento ao consumidor

A AeC acaba de ser escolhida a Empresa do Ano no Frost & Sullivan Best Pratices Awards 2022.…

• Twilio divulga estudo sobre o custo da fraude e como lidar com os desafios do atendimento ao consumidor sem deixar de lado a segurança de dados

Twilio divulga estudo sobre o custo da fraude e como lidar com os desafios do atendimento ao consumidor sem deixar de lado a segurança de dados

Informações estão reunidas em um e-book que pode ser baixado gratuitamente

A cibersegurança e o combate à fraude digital precisa ganhar espaço de debate, de conscientização e de ação.…

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• Com chatbot no WhatsApp, Sem Parar diminui em 48% o tempo médio de atendimento ao consumidor

Com chatbot no WhatsApp, Sem Parar diminui em 48% o tempo médio de atendimento ao consumidor

Desenvolvida pela Hi Platform, solução ajudou empresa a reduzir custos e alcançar 89% de satisfação dos clientes

A Sem Parar, empresa líder e pioneira em pagamentos automáticos no Brasil, adotou o uso do chatbot no WhatsApp e conseguiu diminuir em 48% o tempo médio de atendimento aos consumidores em 2021.…

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• Sercom anuncia o lançamento de sua solução omnichannel com analytics e monitoria qualitativa das chamadas

Sercom anuncia o lançamento de sua solução omnichannel com analytics e monitoria qualitativa das chamadas

A Sercom, provedora de soluções de CX e tecnologias para gestão de contact center, pioneira em URA (unidade de resposta audível) no Brasil, está lançando uma solução omnichannel de atendimento ao consumidor capaz de integrar todos os canais importantes de contato entre clientes e marcas: telefone, WhatsApp, chat, email, Telegram, Instagram (tanto feed, quanto stories e direct messages), Facebook, Messenger, Youtube, Twitter, aplicativos próprios das empresas, entre os principais.…

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Para atender o novo consumidor, dark kitchen e delivery próprio são tendências para ficar de olho no varejo food service em 2022, por Ramon Martins*

/ Um dos segmentos mais impactados pelas inovações tecnológicas nos últimos anos foi o de food service.…

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• AeC é líder no mercado brasileiro ao inovar o atendimento ao consumidor

AeC é líder no mercado brasileiro ao inovar o atendimento ao consumidor

Investimento em tecnologia, soluções para o mercado e eficiência no modelo híbrido de trabalho são destaques da empresa no relatório ISG, deste ano

Muito mais do que um serviço, o setor de Contact Center foi considerado essencial na pandemia para manter serviços e pessoas conectadas durante o isolamento social.…

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