5 motivos para usar o WhatsApp como estratégia de vendas
Adotar essa ferramenta exige planejamento e acompanhamento constante.…
• Como o setor de mensageria vai se comportar em 2025? Conheça as tendências esperadas
Como o setor de mensageria vai se comportar em 2025? Conheça as tendências esperadas
CEO da Robbu destaca o pagamento integrado e a interatividade enriquecida como as principais mudanças para o próximo ano
A mensageria tem se mostrado essencial para transformar a jornada do cliente, superando barreiras entre o espaço físico e digital por meio de avanços impulsionados pelo uso de inteligência artificial generativa (Gen AI), personalização em tempo real, integração de canais e segurança aprimorada.…
IA pode transformar atendimento hospitalar público e privado, por Claudia Andrade*
IA pode transformar atendimento hospitalar público e privado, por Claudia Andrade*
O setor de saúde no Brasil tem amadurecido, com a fusão de empresas e a criação de grandes grupos – que muitas vezes, já concentram mais de uma marca sob sua administração.…
IA focada em CX: ROI na veia, por André Fernandes*
IA focada em CX: ROI na veia, por André Fernandes*
Saiba como a inteligência artificial pode otimizar o tempo de atendimento ao cliente e garantir o Retorno sobre Investimento nas organizações
Imagine que seu filho tenha sete anos e que você continue recebendo promoções de fraudas da farmácia que frequenta.…
• Inteligência artificial e hiperpersonalização influenciam 6 a cada 10 consumidores no Brasil
Inteligência artificial e hiperpersonalização influenciam 6 a cada 10 consumidores no Brasil
CX Trends 2025 aponta a transformação dos hábitos de consumo com a integração de tecnologia, preferências híbridas e a importância do atendimento personalizado
O comportamento do consumidor está em transformação acelerada.…
• Objective destaca a importância de agentes autônomos de IA para fidelizar clientes em 2025
Objective destaca a importância de agentes autônomos de IA para fidelizar clientes em 2025
Líderes empresariais devem apostar em tecnologias como generative AI para construir experiências significativas e clientes de longo prazo
Em um mercado cada vez mais competitivo, a fidelização de clientes se tornou um fator crucial para o sucesso das empresas.…
• Especialista recomenda uso de robô no atendimento em 2025
Especialista recomenda uso de robô no atendimento em 2025
Tecnologia inteligente e altamente configurada é aliada das empresas
Conforme uma pesquisa da Deloitte, o empresariado brasileiro planeja manter ou aumentar o investimento e rendimento em modernidades a fim de atender o novo cliente exigente.…
• Por que seu portal de atendimento precisa de um site moderno?
Por que seu portal de atendimento precisa de um site moderno?…
Reputação muito além de crises, por Claudia Bouman*
Reputação muito além de crises, por Claudia Bouman*
Um dia qualquer, uma empresa (também qualquer) descobre estar sendo alvo de um número incomum de reclamações de clientes, usuários ou consumidores, seja em redes sociais, serviços e portais especializados, agências governamentais.…
• Tendências 2025 de CX: América Latina lidera como a região mais exigente em experiência do cliente e adoção de IA
Tendências 2025 de CX: América Latina lidera como a região mais exigente em experiência do cliente e adoção de IA
A Zendesk, líder global em soluções de experiência do cliente (CX), lançou o relatório CX Trends 2025*, destacando o impacto transformador da inteligência artificial (IA) nos negócios e as crescentes demandas dos consumidores da América Latina.…