7 dicas para ter um bom relacionamento com o cliente e não só vender
Construir uma relação sólida com o cliente é fundamental para garantir não apenas uma venda, mas fidelidade, confiança e boas recomendações.
• Lições das marcas de luxo para inspirar negócios de todos os portes
Lições das marcas de luxo para inspirar negócios de todos os portes
Livro “O Olhar para o Extraordinário”, escrito pelos consultores do mercado premium Carlos Ferreirinha e Leandro Crepaldi, revela segredos de atendimento a gigantes como Louis Vuitton, Cartier e Hugo Boss
Para desvendar os segredos por trás das marcas e empresas que emanam requinte, os consultores especialistas no segmento premium Carlos Ferreirinha e Leandro Crepaldi lançam o livro O Olhar para o Extraordinário pela DVS Editora.
• Empresas reduzem canais de atendimento e apostam em menos opções com mais eficácia
Empresas reduzem canais de atendimento e apostam em menos opções com mais eficácia
Movimento global de racionalização de canais ganha força no Brasil com o avanço das APIs do whatsapp e a pressão do consumidor por experiências mais simples e resolutivas
Ao contrário da lógica que imperou nos últimos anos, de que quanto mais canais, melhor, as empresas estão revendo suas estratégias de relacionamento com o cliente e apostando em menos opções, porém mais eficazes.…
• Genesys e ServiceNow ampliam parceria estratégica para transformar a experiência de orquestração A2A de clientes
Genesys e ServiceNow ampliam parceria estratégica para transformar a experiência de orquestração A2A de clientes
Novas integrações de IA impulsionam o futuro do atendimento e suporte ao cliente agêntico
No Xperience 2025, a Genesys®, líder global em orquestração de experiência com IA na nuvem, anunciou uma expansão na sua parceria estratégica com a ServiceNow®.…
• Alctel investe em expansão nos segmentos de atendimento omnichannel, redes corporativas, comunicações unificadas e 5G
Alctel investe em expansão nos segmentos de atendimento omnichannel, redes corporativas, comunicações unificadas e 5G
Empresa brasileira com foco em soluções de tecnologia para comunicações unificadas, call center, videoconferência, redes corporativas e segurança de dados atinge 50 mil licenças de sua plataforma Contactfy desenvolvida internamente
A Alctel, centro de soluções tecnológicas voltadas aos negócios, investe neste momento em expansão no market share em todo o País, principalmente em verticais como mercado financeiro, saúde, educação, utilities e operadoras, além de atuação no setor público – governo.…
• Chatbots lideram atendimento digital, mas infraestrutura brasileira ainda fica atrás
Chatbots lideram atendimento digital, mas infraestrutura brasileira ainda fica atrás
Segundo especialista, mais de 600 mil empresas brasileiras utilizam a ferramenta no atendimento ao cliente, porém a infraestrutura digital não acompanhou essa adesão e precisa ser repensada
Canais de atendimento digital estão em ascensão no Brasil, sobretudo pela popularização dos chatbots.…
• Callink anuncia chegada ao Nordeste, com unidade em Aracaju
Callink anuncia chegada ao Nordeste, com unidade em Aracaju
A Callink, uma das principais empresas de BPO e soluções em atendimento e tecnologia do Brasil, está chegando ao Nordeste.…
• Respostas rápidas não bastam: atendimento digital em tempo real exige estratégia
Respostas rápidas não bastam: atendimento digital em tempo real exige estratégia
Para Marcos Guerra, do Grupo Ótima Digital, o desafio não está na velocidade, mas na capacidade de entender o contexto e personalizar o contato com o cliente
A busca por agilidade no atendimento ao cliente virou prioridade no setor de Telecom.…
• Empresa brasileira especializada em soluções de automação de voz investe R$ 350 mil e já vê aumento de atendimentos qualificados com nova plataforma
Empresa brasileira especializada em soluções de automação de voz investe R$ 350 mil e já vê aumento de atendimentos qualificados com nova plataforma
Mobcall anuncia resultados positivos com o Autopilot, sua nova plataforma de agentes virtuais que aprimora a interação por voz com inteligência artificial
A Mobcall, empresa que atua com automação de voz e inteligência artificial, lançou uma nova versão de sua plataforma de agentes virtuais chamada Autopilot.…
WhatsApp Ads: visibilidade que nunca sai do ar. Por, Henrique Casagranda*
WhatsApp Ads: visibilidade que nunca sai do ar. Por, Henrique Casagranda*
A máxima “quem não é visto não é lembrado” vai muito além da sabedoria popular e é estrategicamente praticada pelas marcas no ambiente digital.…