PagBank inova no atendimento ao cliente com inteligência artificial da AWS

Com soluções de IA e IA generativa, a companhia já atingiu redução de 85% no tempo de atendimento, melhorando a eficiência operacional e a satisfação do consumidor

O PagBank, banco digital completo em serviços financeiros e meios de pagamentos, eleito a melhor conta PJ pelo portal iDinheiro e o 2º melhor banco do Brasil eleito pela Forbes, implementou uma inovadora solução de inteligência artificial (IA) com a Amazon Web Services (AWS), resultando em melhorias significativas no atendimento ao cliente. Visando aumentar a produtividade da equipe e aprimorar a qualidade do serviço, a empresa lançou um projeto focado na automação do atendimento.

“Implementar soluções de inteligência artificial no nosso atendimento ao cliente trouxe um ganho significativo em inovação e agilidade. Com a AWS, conseguimos desenvolver uma solução robusta e eficaz, e a integração de tecnologias avançadas nos permite não apenas automatizar processos, mas também melhorar a precisão e a velocidade do atendimento. Estamos comprometidos em continuamente buscar por soluções ágeis e efetivas, beneficiando tanto a nossa equipe quanto nossos clientes, reforçando nosso objetivo de facilitar a vida financeira de pessoas e negócios”, afirma Cesar Leite, CTO do PagBank.

Texto original: xcom.net.br