Experiência do cliente impulsiona estratégia da Evoy

• Processos e canais digitais reforçam relacionamento com consumidor

A Evoy Administradora de Consórcios tem ampliado iniciativas voltadas à experiência do cliente, com foco em atendimento personalizado, acompanhamento contínuo e fortalecimento do relacionamento ao longo de toda a jornada do consumidor. A estratégia da empresa envolve desde o primeiro contato comercial até a contemplação e o pós-venda, combinando processos digitais, acompanhamento operacional e ações voltadas à proximidade com os clientes em diferentes regiões do país.

“A experiência do cliente passou a ocupar uma posição central dentro da nossa operação. O objetivo é garantir que cada etapa do processo seja conduzida com clareza, organização e acompanhamento próximo, fortalecendo a relação de confiança entre empresa e consumidor”, afirma Marcelo Lucindo, CEO da Evoy Administradora de Consórcios.

Texto original: Dalia Comunicação