Como a IA pode ajudar pequenos varejistas a competir com gigantes do e-commerce
Oferecer uma experiência personalizada e eficiente deixou de ser um diferencial exclusivo das gigantes do e-commerce.…
• Tecnologia, empatia e segurança: pilares do novo atendimento em saúde
Tecnologia, empatia e segurança: pilares do novo atendimento em saúde
Quando a tecnologia assume papel central na entrega de serviços, o setor de saúde se vê diante de uma demanda desafiadora: como garantir agilidade, escalabilidade e eficiência sem perder o fator humano, tão essencial nesse segmento?…
• Live marketing no PDV: transformação do varejo em palco de conexões reais
Live marketing no PDV: transformação do varejo em palco de conexões reais
Marcas investem em ativações para criar motivos autênticos que levem o consumidor até o ponto de venda
Com o esgotamento do excesso de estímulos digitais, o consumidor busca mais do que uma simples compra e uma promoção, ele busca se conectar, se possível, com uma experiência memorável.…
• Global lança CRM de cobrança com chatbot IA para atendimento
Global lança CRM de cobrança com chatbot IA para atendimento
Solução desenvolvida internamente já incorpora inteligência artificial e permite automação do processo de cobrança
A Global – Hub de Soluções de Relacionamento e Cobrança e maior recuperadora de crédito B2B do país, acaba de lançar a solução Global+, CRM para a gestão de cobranças e contas a receber, que já conta com o recurso de inteligência artificial e chatbot para atendimento.…
• Atendimento ruim custa caro: e-commerce fatura mais, mas perde clientes por falta de suporte
Atendimento ruim custa caro: e-commerce fatura mais, mas perde clientes por falta de suporte
Atendimento se consolida como diferencial competitivo no varejo digital com o aumento das vendas online em 2025
O comércio eletrônico brasileiro deve alcançar R$224,7 bilhões em faturamento em 2025, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).…
• IA generativa transforma atendimento em saúde
IA generativa transforma atendimento em saúde
A inteligência artificial generativa está mudando a forma como as pessoas interagem com o digital.…
• Software para recrutamento e práticas estratégicas: o que realmente funciona na seleção de atendentes
Software para recrutamento e práticas estratégicas: o que realmente funciona na seleção de atendentes
Quando a ferramenta certa se soma a um processo bem estruturado, as chances de encontrar o atendente ideal aumentam
No atual mercado de trabalho, para empresas que buscam contratar bons atendentes, o software para recrutamento tem se mostrado uma alternativa viável.…
• Selbetti integra solução de customer experience com o Mercado Livre
Selbetti integra solução de customer experience com o Mercado Livre
A Selbetti – uma das maiores one-stop-tech brasileiras, acaba de dar mais um passo importante para potencializar a experiência do cliente: a empresa concluiu a integração da solução Selbetti Customer Experience com o Mercado Livre, permitindo uma gestão unificada do relacionamento com o cliente a partir da plataforma, unificando o marketplace a outros canais de atendimento.…
• Explosão do e-commerce pressiona logística e abre espaço para lockers inteligentes na última milha
Explosão do e-commerce pressiona logística e abre espaço para lockers inteligentes na última milha
Com setor movimentando R$ 225 bilhões em 2024, solução de autoatendimento surge como alternativa para otimizar entregas, reduzir custos e aumentar a conveniência para o consumidor
O e-commerce brasileiro atingiu a marca histórica de R$ 225 bilhões em faturamento em 2024, um crescimento de 14,6% em relação ao ano anterior e um salto de 311% nos últimos cinco anos, consolidando a digitalização do varejo como um caminho sem volta.…
• OLX, Temu e AliExpress: estudo revela os e-commerces e marketplaces que mais trazem desconfiança aos consumidores
OLX, Temu e AliExpress: estudo revela os e-commerces e marketplaces que mais trazem desconfiança aos consumidores
Segundo 71% dos entrevistados da pesquisa, anúncios falsos em redes sociais são o tipo de golpe de concorrência desleal mais comum atualmente
Um golpe digital pode criar rupturas consideráveis na relação entre consumidores e marcas, abalando a confiança na empresa cuja imagem foi usada de forma indevida — mesmo quando ela não tem responsabilidade sobre o ocorrido.…