Vendedor é componente fundamental para a experiência do consumidor
A jornada do vendedor é repleta de desafios.…
• Como está seu cliente? 10 dicas para evitar churn em sua empresa
Como está seu cliente? 10 dicas para evitar churn em sua empresa
Especialista em CX da WeClever sugere estratégias para reter clientes e entregar resultados aprofundados com IA
Um dos principais desafios de uma empresa é o churn, ou taxa de cancelamento.…
• Everymind e Salesforce abrem inscrições para evento de RGM para mercado de varejo e consumo
Everymind e Salesforce abrem inscrições para evento de RGM para mercado de varejo e consumo
Com o intuito de debater estratégias para potencializar a receita no mercado de varejo e consumo, a Salesforce, empresa de software on demand, e a Everymind, líder e referência em implementações Salesforce em diferentes indústrias, promovem o evento exclusivo “RGM em Foco: Conectando a Estratégia com o Campo” no dia 2 de julho, das 14h às 18h, em São Paulo.
Como o storytelling pode melhorar a imagem da sua marca? Por Renan Cardarello*
Como o storytelling pode melhorar a imagem da sua marca? Por Renan Cardarello*
O storytelling é um conceito bastante conhecido no mercado conhecido como o ato de contar histórias.…
• Fluxos de conversa otimizados melhoram a eficácia dos chatbots baseados em IA
Fluxos de conversa otimizados melhoram a eficácia dos chatbots baseados em IA
De acordo com Alan Nicolas, especialista em IA para negócios, esse processo antecipa as necessidades do usuário, oferecendo respostas mais relevantes e contextualizadas
Os chatbots estão cada vez mais presentes nas mais diversas áreas, desde o atendimento ao cliente até a automação de processos internos.…
• 84% dos líderes brasileiros de marketing B2B estão otimistas sobre a capacidade de gerar receita no próximo ano
84% dos líderes brasileiros de marketing B2B estão otimistas sobre a capacidade de gerar receita no próximo ano
66% dos profissionais têm se concentrado no desenvolvimento de criações mais ousadas, pois 57% acreditam que isso melhora o engajamento e as conversões
Segundo uma nova pesquisa do LinkedIn, a maior rede profissional do mundo, em muitos países os líderes de marketing de empresas B2B estão demonstrando um renovado senso de otimismo, inclusive no Brasil.…
• Conheça quais são os benefícios do atendimento automatizado no segmento de saúde
Conheça quais são os benefícios do atendimento automatizado no segmento de saúde
“Os serviços de atendimento na área de saúde são cada dia mais solicitados.…
Atendimento robótico ameaça a reputação principalmente quando feito por humanos, por Claudia Bouman*
Atendimento robótico ameaça a reputação principalmente quando feito por humanos, por Claudia Bouman*
O uso de robôs de conversação, os famosos chatbots, são uma verdadeira mão na roda para as empresas com milhares de clientes a atender ao mesmo tempo, a exemplo de setores como telecomunicações, financeiro ou varejo.…
Hiperpersonalização: o diferente está na moda e o varejo tem que acompanhar essa onda, por Elói Assis*
Hiperpersonalização: o diferente está na moda e o varejo tem que acompanhar essa onda, por Elói Assis*
“O diferente está na moda”.…
• Clientes fiéis gastam 67% a mais que novos consumidores; Especialista destaca programas de fidelidade para impulsionar ganhos das empresas
Clientes fiéis gastam 67% a mais que novos consumidores; Especialista destaca programas de fidelidade para impulsionar ganhos das empresas
Segundo pesquisa, acréscimo de 5% na taxa de retenção pode resultar em 95% de aumento na lucratividade; CEO da Zoppy explica como driblar cada um dos desafios na implementação dos programas de fidelidade
De acordo com um estudo divulgado no último ano pela consultoria de gestão Bain & Company, a expansão de 5% nas ações de retenção pode reverter-se em um aumento de 95% no lucro de uma corporação.…