Muito além de scripts: operadores de telemarketing destacam papel da inteligência emocional no atendimento
Profissionais mostram que empatia é chave para atendimento de excelência
Relacionamento, empatia, escuta e paciência.…
Conexão não é mais diferencial. Serviço é. Por, Ivon Rosa*
Conexão não é mais diferencial. Serviço é. Por Ivon Rosa*
No cenário atual das telecomunicações, entregar apenas uma boa conexão não é mais suficiente.…
Realidade virtual e aumentada: como as empresas podem explorar com sucesso? Por, Renan Cardarello*
Realidade virtual e aumentada: como as empresas podem explorar com sucesso?…
A experiência do cliente como motor de crescimento para PMEs, por Alan Schulte*
A experiência do cliente como motor de crescimento para PMEs, por Alan Schulte*
A inteligência artificial (IA) deixou de ser uma promessa distante para se tornar uma ferramenta concreta de crescimento dos negócios.…
O invisível que vende: como a conectividade virou peça-chave no varejo físico, por Marcelo Oliveira*
O invisível que vende: como a conectividade virou peça-chave no varejo físico, por Marcelo Oliveira*
Em um cenário em que o consumidor brasileiro está cada vez mais conectado e exigente, a experiência de compra tornou-se o diferencial competitivo no varejo físico.…
7 tendências para viralizar as suas vendas com live commerces como o TikTok Shop, por Luciano Basile*
7 tendências para viralizar as suas vendas com live commerces como o TikTok Shop, por Luciano Basile*
O live commerce já vinha ganhando espaço nos marketplaces brasileiros e agora saltou com o lançamento do TikTok Shop no Brasil.…
• Treble e Kovi impulsionam a transformação digital no atendimento ao cliente de locação de veículos
Treble e Kovi impulsionam a transformação digital no atendimento ao cliente de locação de veículos
Adotar canais de comunicação conversacional com altas taxas de abertura – que ultrapassam 90% no caso do WhatsApp – é fundamental para alcançar o cliente onde ele já está ativo
A Kovi, startup de locação de veículos fundada em 2018 com o propósito de democratizar o acesso ao automóvel por meio de tecnologia embarcada, concluiu a integração de WhatsApp e HubSpot via Treble, promovendo uma mudança profunda em sua operação de atendimento ao cliente.…
• E-commerce: 86% dos consumidores adotam práticas de verificação para garantir segurança ao comprar online
E-commerce: 86% dos consumidores adotam práticas de verificação para garantir segurança ao comprar online
Mesmo com o aumento dos crimes digitais, 84% dos brasileiros afirmam se sentir confiantes ao consumir pela internet
Diante do crescimento dos golpes digitais e da sofisticação das fraudes online, os brasileiros têm adotado uma postura cada vez mais vigilante.…
Mais que vender: como fidelizar clientes em setores tradicionais, por Junior Sturmer*
Mais que vender: como fidelizar clientes em setores tradicionais, por Junior Sturmer*
Sempre acreditei que o marketing é, na verdade, a engrenagem que posiciona marcas, gera valor percebido e constrói vínculos sólidos.…
Psicologia do consumidor: como ela pode transformar a estratégia de vendas? Por Renata Reis*
Psicologia do consumidor: como ela pode transformar a estratégia de vendas?…