Como montar uma campanha de SMS para o Dia das Mães?…
• Nova tecnologia de identificação visual de chamadas no celular vai proteger o usuário, diz ABT
Nova tecnologia de identificação visual de chamadas no celular vai proteger o usuário, diz ABT
Para a Associação Brasileira de Telesserviços, a implementação da tecnologia americana Stir Shaken, anunciada pela ANATEL, aumentará a aprovação e a confiança no sistema de telefonia
A Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) divulgou, na última quinta-feira (27/04), comunicado autorizando as prestadoras de serviços de telecomunicações a implementarem a autenticação e verificação de chamadas, com a tecnologia Stir Shaken, criada nos EUA, para resolver o problema de fraudes por telefone e de ligações indesejadas.…
• AeC expande atuação e abre 400 vagas em Mossoró no mês de maio
AeC expande atuação e abre 400 vagas em Mossoró no mês de maio
As vagas são para atendente em regime presencial e oferecem excelente oportunidade para jovens em busca do primeiro emprego, assim como pessoas acima de 60 anos
Presente em Mossoró desde 2013, a AeC – maior e melhor empresa brasileira de contact center – expande a sua atuação e geração de empregos na região.…
• Zenvia desenvolve ferramenta de chatbot integrada ao ChatGPT
Zenvia desenvolve ferramenta de chatbot integrada ao ChatGPT
A solução reforça a disruptividade da plataforma de experiência do cliente
Luca Bazuro, CRO da Zenvia, fala sobre o investimento da empresa em tecnologias disruptivas, “Estamos perfeitamente alinhados às tendências de mercado, analisando com frequência como as ferramentas emergentes podem otimizar as soluções que oferecemos.…
• Como as notificações inteligentes podem auxiliar no atendimento ao cliente?
Como as notificações inteligentes podem auxiliar no atendimento ao cliente?
Uma maneira simples e eficaz de garantir a fidelização do seu cliente, através de notificações diretamente no seu dispositivo; descubra o porquê
Muito provavelmente você já deve ter ouvido a frase “todo mundo tem as mesmas 24 horas”, certo?…
Android 13: por que a nova atualização de notificações pode engajar mais os consumidores, por Daniel Simões*
Android 13: por que a nova atualização de notificações pode engajar mais os consumidores, por Daniel Simões*
O “Tiramisu”, nova atualização do sistema Android 13, trouxe muitas novidades para os usuários, em especial, maior controle da privacidade dos consumidores.…
• Nova pesquisa da Twilio revela escala da crescente adoção de IAs e conflito entre uso e confiança em experiências orientadas pela tecnologia
Nova pesquisa da Twilio revela escala da crescente adoção de IAs e conflito entre uso e confiança em experiências orientadas pela tecnologia
92% das empresas estão usando personalização orientada por IA para impulsionar o crescimento, mas a confiança do consumidor em CXs que utilizam IAs está dividida
Empresas em todo o mundo estão abraçando avidamente o potencial da inteligência artificial (IA) para fornecer experiências personalizadas aos clientes, mas esses clientes continuam críticos com relação a isso.…
• Zendesk anuncia integração com OpenAI para expandir as experiências do cliente com uso de Inteligência Artificial
Zendesk anuncia integração com OpenAI para expandir as experiências do cliente com uso de Inteligência Artificial
Combinação de recursos oferecidos pela Zendesk Suite com a capacidade do OpenAI permitirá que as empresas ofereçam experiências do cliente mais inteligentes, além de economizar tempo e dinheiro
A Zendesk anuncia sua colaboração com o OpenAI, empresa de pesquisa e implementação de Inteligência Artificial, para lançar novos recursos que ampliarão as capacidades dos foundation models proprietários da Zendesk.…
• Nice revoluciona CX com IA: CXone 2023 impulsiona autoatendimento inteligente e experiências multicanal inovadoras
Nice revoluciona CX com IA: CXone 2023 impulsiona autoatendimento inteligente e experiências multicanal inovadoras
Nova versão do CXone eleva o Customer Experience a um novo patamar
A Nice (Nasdaq: NICE) anuncia o lançamento do CXone 2023, a mais recente versão de sua plataforma de Customer Experience (CX) com IA integrada, projetada para acelerar a fluência digital e otimizar a interação com o cliente em múltiplos canais.…
• Economia da atenção: três passos para reter o consumidor e quatro formas de medir a eficiência das ativações
Economia da atenção: três passos para reter o consumidor e quatro formas de medir a eficiência das ativações
Inteligência artificial, análise de dados, autenticidade de conteúdo e relacionamento estreito com o público são estratégias essenciais
Inúmeras telas repletas de conteúdo fazem parte da vida cotidiana.…