Como o varejo pode se beneficiar das estratégias de marketing por SMS
Em um cenário de varejo em constante evolução, o marketing por SMS é uma ferramenta poderosa para as empresas se conectarem com os clientes de forma mais personalizada e envolvente.…
Porque integrar inteligência artificial às estratégias de comunicação e marketing, por Rodrigo Marinho*
Vivemos uma nova grande era da tecnologia.…
ESG e CX no Brasil: a fórmula vencedora para uma experiência de cliente excepcional e sustentável
65% das empresas brasileiras já incluem informações ESG em seus relatórios anuais
A relação entre ESG (Ambiente, Social e Governança) e Experiência do Cliente (CX) no Brasil é cada vez mais relevante, pois as empresas estão reconhecendo a importância de abordar aspectos ambientais, sociais e de governança em suas operações para melhorar a experiência do cliente.…
Lembre-se disso: 100% dos clientes são pessoas, por Luiz Gonzaga*
“Se você não entende de pessoas, você não entende de negócios.”…
Melhor CX do mundo significa ter centralidade no cliente? Por Paulo Marcelo*
Que atire a primeira pedra quem nunca ouviu dizer que a estratégia da empresa X ou Y está focada na experiência do cliente.…
Omnichannel em 5 práticas: confira se o seu negócio está por dentro da tendência
Investimento em omnichannel já representa 41% dos aportes das empresas com a transformação digital
Oferecer uma experiência de compra integrada e consciente em todos os canais de vendas e comunicação tornou-se essencial para os varejistas.…
ChatGPT, como alavancar as vendas no e-commerce
Entenda como a ferramenta de inteligência artificial pode ser usada no comércio eletrônico para personalizar experiências e atrair clientes
Se você circulou pela internet nos últimos meses, provavelmente ouviu falar do ChatGPT, ferramenta que tem como objetivo principal melhorar a comunicação do cliente, e, consequentemente, ajuda a alavancar as vendas.…
Conheça a importância do pós-venda e saiba como otimizar esta etapa em negócios online
Rodrigo Garcia, diretor-executivo da Petina Soluções Digitais, ensina a criar um bom relacionamento e fidelizar o cliente
No mundo digital o pós-venda é uma etapa crucial para fidelizar os clientes.…
Como criar conexão com o cliente na comunicação digital? Por Allanis Grum*
Se comunicar sempre foi necessidade humana, mas a forma pela qual isso é feito evolui constantemente.…
“Visão 360 do Cliente”: como atrair inteligência competitiva no setor financeiro, por Neylson Crepalde*
É indiscutível que o foco central de qualquer modelo de negócio na área financeira é o cliente.…
