As “pegadas” dos consumidores digitais são o caminho para conversão, por Daniel Simões*
“Parece que tal marca lê meus pensamentos.
• Nova palavra de ordem das empresas customer centric
Nova palavra de ordem das empresas customer centric
No fórum do Ecommerce Brasil 2023, foi citada a evolução do Customer Master Data (CMD)* nos últimos anos.…
4 dicas de tecnologia para uma Black Friday bem-sucedida, por Osmar Gomes*
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O varejo brasileiro tem uma grande expectativa em relação à próxima Black Friday.…
• Minds Digital é destaque entre as 100 principais Startups to Watch de 2023
Minds Digital é destaque entre as 100 principais Startups to Watch de 2023
A Minds Digital, Voice IDTech pioneira em biometria de voz no mercado brasileiro, é uma das 100 Startups to Watch de 2023.…
Quatro dicas para um customer experience personalizado no varejo, por Ingrid Imanishi*
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Quando pensamos no mercado de varejo, sempre vêm à mente o momento da compra, as vendas, promoções e afins.…
• Whatsapp e redes sociais são os canais de comunicação mais utilizados pelas empresas no Brasil, de acordo com estudo
Whatsapp e redes sociais são os canais de comunicação mais utilizados pelas empresas no Brasil, de acordo com estudo
No mundo, a adoção de aplicativos de mensagens crescerá cerca de 30%, chegando a US＄ 3,7 bilhões em 2025
A pesquisa encomendada pela Yalo, principal plataforma de comércio conversacional do mundo, e construída pelo International Data Corporation (IDC) — iniciado em novembro de 2022 e concluído em junho de 2023, aponta que a plataforma de comunicação mais usada pelas empresas no Brasil é o Whatsapp, com 95% delas confirmando o diagnóstico.…
• Inovando na comunicação entre empresas e clientes, Robbu integra voz ao atendimento por WhatsApp Business API
Inovando na comunicação entre empresas e clientes, Robbu integra voz ao atendimento por WhatsApp Business API
Integração de voz vem para facilitar a experiência do cliente, deixando que ele transite entre texto e voz nas suas interações com as empresas
A Robbu, líder em soluções para comunicação de negócios – e, também, parceira oficial de tecnologia do grupo Meta – anuncia a integração de voz nas suas soluções de atendimento ao cliente por WhatsApp Business API.…
• Saiba como usar o cloud computing no atendimento ao cliente
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Nova forma de armazenar informações ajuda a personalizar a comunicação com os consumidores
As transformações tecnológicas criaram novos cenários e passaram a desafiar as empresas quando falamos de relacionamento com o cliente.…
Atendimento ágil e resolutivo como chave para fidelizar os clientes na Black Friday, por Mauro Oliveira Costa*
Atendimento ágil e resolutivo como chave para fidelizar os clientes na Black Friday, por Mauro Oliveira Costa*
Ao longo dos últimos anos, a Black Friday conquistou seu espaço como um dos eventos mais aguardados para o varejo, marcando o início da temporada de compras de fim de ano com ofertas arrebatadoras.…
10 dicas para otimizar a experiência do cliente com contact center as a service, por Henrique Dornas*
10 dicas para otimizar a experiência do cliente com contact center as a service, por Henrique Dornas*
Com o CCaaS, você pode ter flexibilidade para atender às demandas em constante mudança do mercado e garantir que seu contact center seja um trampolim para o sucesso.…