Roadmap da Avaya: ágil e inovador, transparente e confiável, por Alan Masarek*
A Avaya e nossas equipes percorreram um longo caminho em um curto período de tempo.…
• Cinco práticas para fidelizar clientes e alavancar as vendas em 2023
Cinco práticas para fidelizar clientes e alavancar as vendas em 2023
Próximo ano traz otimismo para o setor de vendas online e presencial; Pipedrive lista sugestões de prática para os profissionais da área
O ano de 2022 marcou a retomada da economia após dois anos de baixa devido à pandemia da Covid-19.…
• Diebold Nixdorf anuncia parceria com Agasus Microcity para fornecimento de soluções completas ao varejo
Diebold Nixdorf anuncia parceria com Agasus Microcity para fornecimento de soluções completas ao varejo
Empresas destacam acordo que oferta hardware e software para a automação do varejo, incluindo soluções de última geração em autoatendimento e frente de caixa
A Diebold Nixdorf, líder mundial em impulsionar e conectar o comércio para os setores de bancos e varejo, anuncia acordo com a Agasus Microcity, empresa brasileira de outsourcing de tecnologia, no fornecimento de hardware e software para a automação inteligente do varejo no Brasil, incluindo a oferta de soluções completas e de última geração para self-checkout (autoatendimento) e frente de caixa, entre outros recursos.…
• Soluções para o varejo 2023: executivos apontam 5 dicas para vender mais e melhor
Soluções para o varejo 2023: executivos apontam 5 dicas para vender mais e melhor
CEO’s e executivos da Genius Returns, Aarin, We.digi,…
• Focare visa ampliar participação no mercado com projetos de RPA para os setores financeiro e de telecomunicações
Focare visa ampliar participação no mercado com projetos de RPA para os setores financeiro e de telecomunicações
Empresa tem tecnologia RPA de desenvolvimento próprio, que dispensa APIs de terceiros, o que facilita e agiliza os projetos de implementação e quer agora mostrar sua capacidade de inovar e personalizar soluções para outros setores
Em um momento no qual a transformação digital das mais diferentes indústrias se intensifica para atender às expectativas de clientes cada vez mais digitais, bem-informados e críticos, a Focare, consultoria especializada em soluções de RPA (Robotic Process Automation), planeja levar sua experiência para a automação direta de processos dos setores financeiro e de telecomunicações.…
GRC não pode ser um departamento, por Jônatas Souza*
GRC não pode ser um departamento, por Jônatas Souza*
Quais são as suas expectativas para o futuro?…
Novas práticas para atender um novo consumidor: as tendências para o varejo em 2023, por Elói Assis*
Novas práticas para atender um novo consumidor: as tendências para o varejo em 2023, por Elói Assis*
O ano de 2022 trouxe diversas lições para os varejistas, que mais do que nunca entenderam que o processo de digitalização é essencial para a continuidade saudável dos negócios.…
• Mercado de Customer Success irá movimentar bilhões até 2026
Mercado de Customer Success irá movimentar bilhões até 2026
Considerada uma das 10 startups mais promissoras da América Latina, a SenseData revoluciona o setor de sucesso do cliente no Brasil e se torna a maior empresa do ramo na América Latina, com seis anos de existência
De acordo com a KBV, o mercado global de plataformas de sucesso do cliente atingirá um tamanho de mercado de US$ 3,1 bilhões até 2026, comprovando ser um setor promissor.…
• Com IA da LivePerson, Azul Linhas Aéreas diminui em 84% a fila de atendimento do cliente
Com IA da LivePerson, Azul Linhas Aéreas diminui em 84% a fila de atendimento do cliente
A companhia trocou o chat tradicional por um modelo conversacional com o máximo de eficiência operacional
Já não é mais novidade que ter uma comunicação eficiente com os clientes pode melhorar a reputação de uma marca, aumentar a fidelização dos consumidores, reduzir custos e subir a conversão de vendas.…
• Plataforma OTT da Open Labs vem com IA, melhora CX e gera novos negócios
Plataforma OTT da Open Labs vem com IA, melhora CX e gera novos negócios
A solução Open Play detecta padrões de engajamento a partir do conteúdo consumido pelo cliente
A Open Labs, empresa do Grupo Altice Labs, desenvolvedora de produtos e serviços digitais, anuncia a plataforma Open Play v.6.0.0, solução para gerenciamento de serviços OTT, Over-The-Top, que inclui transmissão de conteúdo de televisão/streaming através da internet.…