O futuro das experiências de marca: A sinergia entre tecnologia e criatividade, por Renata Ankowski*
Em um mundo cada vez mais digital, a interseção entre tecnologia e criatividade humana está redefinindo o panorama das experiências de marca.…
• Avaya aprimora Avaya Experience Platform™ para alinhar com sua estratégia de inovação sem disrupção
Avaya aprimora Avaya Experience Platform™ para alinhar com sua estratégia de inovação sem disrupção
Plataforma impulsiona as experiências dos clientes e funcionários e estimula o crescimento dos negócios
A Avaya, líder global em soluções de comunicação e experiência do cliente, amplia o compromisso com a Avaya Experience Platform™, comprometendo-se com uma plataforma unificada que engloba as soluções de experiência do cliente (CX) da Avaya.…
• NICE é a melhor parceira de transformação digital na América Latina em 2024 de acordo com a Global Banking & Finance Review Awards
NICE é a melhor parceira de transformação digital na América Latina em 2024 de acordo com a Global Banking & Finance Review Awards
O prêmio também reconhece a liderança digital da NICE no suporte aos contact centers e seus agentes na América do Norte, Ásia-Pacífico e Europa
A Global Banking & Finance Review, plataforma de mídia financeira com mais de três milhões de leitores em todo o mundo, nomeou a NICE como “Melhor Parceira de Transformação Digital”, em quatro principais regiões geográficas: América Latina, América do Norte, Ásia-Pacífico e Europa.…
O poder do marketing de experiência no varejo, por Rodrigo Brandão*
O poder do marketing de experiência no varejo, por Rodrigo Brandão*
Diante de um mercado altamente competitivo e com um público cada vez mais empoderado devido ao avanço da tecnologia, encantar o cliente tornou-se uma premissa fundamental para o varejo.…
Para além do comprar e receber: a experiência do cliente como propulsor do agronegócio, por Mayla Takahashi*
Para além do comprar e receber: a experiência do cliente como propulsor do agronegócio, por Mayla Takahashi*
No coração do agronegócio moderno, a plena satisfação do cliente é essencial para o sucesso e a sustentabilidade das empresas.…
“Chegando lá!”: a importância do customer success para a sua empresa é maior do que você imagina, por Vivian Jones*
“Chegando lá!”: a importância do customer success para a sua empresa é maior do que você imagina, por Vivian Jones*
A atenção dedicada ao consumidor mudou muito nos últimos anos.…
• Como driblar as alucinações em ChatGPT
Como driblar as alucinações em ChatGPT
Entenda como lidar com transparência e comunicação para mitigar os desafios das alucinações em modelos de linguagem
Já ouviu falar das “alucinações em ChatGPT”?
• 5 Segredos revelados por especialistas para fidelizar clientes e impulsionar seu negócio
5 Segredos revelados por especialistas para fidelizar clientes e impulsionar seu negócio
Entender a experiência do cliente como um processo que se inicia antes mesmo de ele adentrar o estabelecimento é crucial para construir uma marca memorável.…
• Economia e eficiência são principais ganhos quando empresas buscam a IA generativa para melhorar a experiência do cliente
Economia e eficiência são principais ganhos quando empresas buscam a IA generativa para melhorar a experiência do cliente
Tecnologia tem sido capaz de poupar valores significativos e melhorar a eficiência para o setor varejista
Atualmente, a eficiência e a personalização são alguns dos fatores apontados como mais cruciais para o sucesso no varejo.…
• Sua empresa está direcionada a dados? Entenda como o data driven marketing pode ajudar seu negócio
Sua empresa está direcionada a dados? Entenda como o data driven marketing pode ajudar seu negócio
Especialistas do setor apontam como usar a inteligência de dados para tomar decisões mais direcionadas e promover resultados satisfatórios
Já tem algumas décadas que os dados vêm sendo considerados o novo petróleo.…