Pesquisa aponta que Software as a Service vem crescendo no Brasil
As soluções em SaaS são amplamente utilizadas em várias áreas das empresas, com destaque no setor de atendimento ao cliente.…
• Seis em cada sete consumidores buscam simplicidade nas experiências de entretenimento, de acordo com estudo da Accenture
Seis em cada sete consumidores buscam simplicidade nas experiências de entretenimento, de acordo com estudo da Accenture
Relatório “Reinvent for Growth” destaca de que forma empresas de mídia podem aprimorar experiências de usuários e gerar receita com novos ecossistemas de entretenimento
Seis em cada sete consumidores em todo o mundo desejam uma plataforma completa que simplifique suas experiências de entretenimento com streaming de vídeo, fantasy game, redes sociais, comércio eletrônico e muito mais.…
• Nice lança ElevateAI, a Inteligência Artificial como Serviço (AIaaS) que aperfeiçoa a Customer Experience
Nice lança ElevateAI, a Inteligência Artificial como Serviço (AIaaS) que aperfeiçoa a Customer Experience
Nova solução permite aos desenvolvedores acesso a dados para enriquecer cada momento de interação com o cliente
A Nice (Nasdaq: NICE) lançou ElevateAI, uma nova solução de Inteligência Artificial as a Service (AIaaS) que traz o poder do Enlighten AI para a comunidade de desenvolvedores.…
• Tendências 2023: um olhar sobre o futuro do novo marketing
Tendências 2023: um olhar sobre o futuro do novo marketing
• Especialistas da another indicam as tendências mais importantes que marcarão o futuro da indústria em 2023
O ano está chegando ao fim, mas o marketing digital e todas as suas vertentes continuarão em constante evolução assim como a sociedade, os hábitos de consumo e as novas tecnologias.…
Desmistificando a complexidade de um assistente virtual: Como funciona um chatbot? Por Natalia Lombardi Rocha*
Desmistificando a complexidade de um assistente virtual: Como funciona um chatbot?…
Agentes de voz: qual a importância desse recurso no atendimento ao cliente? Por Pedro Leonel*
Agentes de voz: qual a importância desse recurso no atendimento ao cliente?…
• 5 tendências do mercado de tecnologia para 2023
5 tendências do mercado de tecnologia para 2023
Daniel Kriger, CEO da Kenzie Academy Brasil, destaca as principais apostas da área para o próximo ano
O setor de tecnologia se mantém como um dos principais mercados da economia, recebendo investimentos de todas as outras áreas, além de ser responsável por muitas das inovações incorporadas no cotidiano de milhões de pessoas.…
• Após mudança de marca, CSU Digital anuncia planos de expansão no exterior
Após mudança de marca, CSU Digital anuncia planos de expansão no exterior
A companhia, que transformou suas operações ao ampliar o portfólio de produtos, vai inaugurar escritório em Miami, nos Estados Unidos
A CSU Digital, líder no mercado brasileiro de tecnologia em soluções digitais para meios de pagamento, banking as a service, programas de fidelização & incentivo e digital experience, que realizou recentemente um amplo reposicionamento de marca e portfólio, anunciou que pretende dar início à sua jornada de expansão internacional para atender a crescente demanda por serviços financeiros digitais.…
• Pesquisa mostra que 80% das empresas no Brasil ainda não estão adequadas à LGPD
Pesquisa mostra que 80% das empresas no Brasil ainda não estão adequadas à LGPD
Compliance e proteção de dados devem ser palavras de ordem em 2023; tecnologia e times de TI têm papel fundamental para replicar proteção de dados em todos os setores
As empresas brasileiras não estão conseguindo se adequar às novas exigências relacionadas à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).…
• Como adaptar o call center para as novas regras da ANATEL e melhorar a experiência do cliente
Como adaptar o call center para as novas regras da ANATEL e melhorar a experiência do cliente
Empresa especialista comenta soluções que atendem as medidas da agência que buscam coibir “chamadas abusivas” das centrais de relacionamento com clientes
A Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) publicou novas regras para combater o que classifica de “chamadas abusivas”, as ligações efetuadas em grande volume e com tempo curto de duração, também conhecidas como “Robocalls”.…