Automatizar processos pode oferecer até três meses de payback
Para crescer no mercado de forma sustentável muitas empresas têm procurado investir em sistemas de gestão e na automatização de processos.…
• Especialistas incentivam empresas a adotar o comércio conversacional enquanto o uso do WhatsApp e de bloqueadores de anúncios no Facebook cresce
Especialistas incentivam empresas a adotar o comércio conversacional enquanto o uso do WhatsApp e de bloqueadores de anúncios no Facebook cresce
• Quase 100% dos usuários mais jovens da Internet usam bloqueadores de anúncios
• 77% dos consumidores são “mais propensos” a fazer uma compra se puderem navegar ou obter respostas por meio de mensagens instantâneas
• De acordo com o Boston Consulting Group, o comércio conversacional crescerá a um ritmo de 10% a 18% anuais nos próximos cinco anos, com o uso de chatbots aprimorados
Especialistas preveem que o comércio conversacional pode ser um dos principais impulsionadores do crescimento do comércio eletrônico no Brasil este ano.…
LGPD: quando e como eliminar dados da sua organização?
LGPD: quando e como eliminar dados da sua organização?
Autores: Alexandre Tamura e Aline Silva Noleto*
O arquivamento e a eliminação de dados ganharam os holofotes a partir da publicação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que, em seu artigo 16, determina que os dados pessoais deverão ser eliminados ao final do seu tratamento, com algumas exceções, conforme previsto.…
Como usar a inteligência artificial na estratégia de marketing em 2023, por Glaucia Hora*
Como usar a inteligência artificial na estratégia de marketing em 2023, por Glaucia Hora*
Há poucos anos atrás, falar sobre inteligência artificial (IA) remetia à ideias futuristas, como cenários dominados por robôs e carros voadores.…
Inteligência artificial somada ao atendimento humanizado deve ditar o futuro do SAC, por Americo Talarico*
Inteligência artificial somada ao atendimento humanizado deve ditar o futuro do SAC, por Americo Talarico*
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é um conjunto de processos e ferramentas que uma empresa usa para atender e resolver as necessidades dos seus clientes.…
• Zoho Bigin apresenta novos recursos para otimizar o CRM nas pequenas empresas
Zoho Bigin apresenta novos recursos para otimizar o CRM nas pequenas empresas
As novas funcionalidades, incluindo pipelines da equipe, integrações sob demanda e Centro de Desenvolvimento, vão para além das vendas para gerir todos os tipos de operações de clientes nas pequenas empresas
A Zoho Corporation, uma empresa líder mundial em tecnologia, está lançando em janeiro uma versão atualizada do Bigin, a solução de CRM para gerenciar o relacionamento com os clientes nas micro e pequenas empresas.…
• Entenda como o Chat GPT está acessível e pode ajudar os pequenos negócios
Entenda como o Chat GPT está acessível e pode ajudar os pequenos negócios
Do atendimento ao cliente ao uso nas estratégias de marketing, a ferramenta apresenta muitas possibilidades para os empreendedores
As novas tecnologias estão impactando cada vez mais o dia a dia das pessoas e podem ser uma aposta transformadora também para os pequenos negócios.…
• Previsões para o varejo 2023: quais são as inovações do setor para aumentar as vendas
Previsões para o varejo 2023: quais são as inovações do setor para aumentar as vendas
O varejo é um dos setores mais impulsionados pela tecnologia e o varejo digital é considerado por especialistas como uma aceleração de uma década em dois anos
Uma pesquisa da Harvard Business Review Analytic Services e da NTT Data mostra que 90% das empresas da América Latina pretendem aumentar os investimentos em tecnologias nos próximos 12 meses.…
ChatGPT: A inteligência artificial como aliada ou a substituta da mente humana? Por Denis Strum*
ChatGPT: A inteligência artificial como aliada ou a substituta da mente humana?…
• KPMG lista 6 pilares para a excelência na experiência do consumidor
KPMG lista 6 pilares para a excelência na experiência do consumidor
As empresas líderes do mundo entendem os clientes nos mercados em que operam, oferecem experiências positivas e memoráveis aos consumidores e estão se posicionando para serem cada vez mais flexíveis, ágeis e preparadas para um futuro em constante evolução.…