O que brindes de fim de ano dizem sobre relação entre empresas e pessoas, por Thomas Gautier*
Faz poucos dias, chamei um carro por aplicativo na viagem que fiz a uma grande capital do Nordeste.…
• Great Southern Bank impulsiona automações para o atendimento ao cliente com soluções da NICE
Great Southern Bank impulsiona automações para o atendimento ao cliente com soluções da NICE
As implementações foram realizadas pelo parceiro Optus
O Great Southern Bank da Austrália está investindo na automação de ponta a ponta da área de atendimento ao cliente com o CXone Mpower, a hiperplataforma de inteligência artificial da NICE, que permite a orquestração completa de agentes humanos e de IA em uma única plataforma.…
• IA, atendimento e vendas: chave para resultados empresariais
IA, atendimento e vendas: chave para resultados empresariais
A junção desses fatores de inovação corporativa moldam um cenário de transformação no mercado
A integração da inteligência artificial nos negócios transforma os procedimentos internos de forma moderna.…
• Como será o futuro dos aplicativos financeiros e a tendência de digitalização com BAAS
Como será o futuro dos aplicativos financeiros e a tendência de digitalização com BAAS
Open banking, carteiras digitais e integração bancária estão redefinindo a forma como as empresas e consumidores interagem com os serviços financeiros
Não é de hoje que o mercado financeiro passa por uma grande transformação impulsionada pelas novas tecnologias.…
• Sinch consolida liderança global em mensagens empresariais RCS e SMS A2P
Sinch consolida liderança global em mensagens empresariais RCS e SMS A2P
A Sinch, referência em soluções de comunicação empresarial, celebra duas conquistas que reforçam sua posição como líder em mensagens empresariais: o reconhecimento como Líder Estabelecida em Mensagens Empresariais RCS pela Juniper Research e a classificação de Primeiro Nível nos relatórios globais de A2P SMS da ROCCO Research.…
A personalização inteligente para atendimento com IA e encapsulamento de dados, por Rochael Ribeiro Filho*
A personalização inteligente para atendimento com IA e encapsulamento de dados, por Rochael Ribeiro Filho*
A utilização eficaz de dados é, hoje, a maior vantagem competitiva para empresas em diversos setores.…
Pagar com biometria da palma da mão pode vingar no Brasil? Por Victor Papi*
Pagar com biometria da palma da mão pode vingar no Brasil?…
CRO: novas tecnologias e cultura de dados transformam negócios digitais e geram maior eficiência em conversões, por Tiago Dada*
CRO: novas tecnologias e cultura de dados transformam negócios digitais e geram maior eficiência em conversões, por Tiago Dada*
O boom dos negócios digitais, especialmente os aplicativos e marketplaces, tirou luz de uma disciplina importante: o conversion rate optimization – CRO, um conjunto de técnicas e práticas que visam aumentar a porcentagem de visitantes de um canal que possam se transformar em clientes.…
• Kantar projeta manutenção de crescimento do consumo em 2025, ainda que em menor intensidade
Kantar projeta manutenção de crescimento do consumo em 2025, ainda que em menor intensidade
Estudo aponta principais fatores que moldaram compras no terceiro trimestre de 2024 e que influenciarão o próximo ano
O consumo de bens não duráveis deverá continuar em alta no próximo ano na América Latina, ainda que em menor intensidade.…
• Atendimento ao cliente pode esclarecer dúvidas e fortalecer a confiança na empresa
Atendimento ao cliente pode esclarecer dúvidas e fortalecer a confiança na empresa
Um atendimento eficaz que ofereça suporte ajuda a melhorar a experiência do cliente e impulsionar os resultados
Nos mais diversos setores do mercado, o atendimento ao cliente tem se consolidado como um dos pilares mais importantes para o sucesso das empresas.…