WhatsApp e empatia: felicidade para o relacionamento cliente/empresa, por Rita D’Andrea*
/ Com 1,5 bilhões de usuários no mundo – e 120 milhões no Brasil – o WhatsApp é uma febre.…
• Converta a experiência do cliente digital em receita para o seu negócio
Converta a experiência do cliente digital em receita para o seu negócio, por Rafael Martins*
/ Hoje, todos nós passamos boa parte do dia online.…
Cliente quer sucesso no relacionamento com marcas
Cliente quer sucesso no relacionamento com marcas, por Fábio Costa*
/ No dia 16 de julho de 2019, foi lançada a plataforma “Não Me Perturbe”, criada pelas operadoras de telefonia por determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).…
5 fatores para simplificar a experiência do consumidor
5 fatores para simplificar a experiência do consumidor, por Natalia Sanchon*
/ A Quarta Revolução Industrial transformou os consumidores em compradores inconstantes.…
• Empresas que se destacam no escalonamento da inovação tecnológica dobram crescimento de receita…
Empresas que se destacam no escalonamento da inovação tecnológica dobram crescimento de receita, aponta estudo da Accenture
Pesquisa analisou mais de 8.300 organizações e mostra a correlação entre adoção tecnológica e crescimento dos negócios
A Accenture (NYSE: ACN) revela hoje complementos do estudo Future Systems, que aponta o impacto de se investir com qualidade em tecnologias que melhorem o desempenho financeiro das empresas e, principalmente, a cultura e o comportamento das empresas que lideram a indústria.…
• AlmavivA do Brasil apresenta soluções de inovação tecnológica aplicadas a toda a jornada do cliente
AlmavivA do Brasil apresenta soluções de inovação tecnológica aplicadas a toda a jornada do cliente
Alternativas da empresa são pautadas em tecnologia, eficiência, agilidade e pessoas
A AlmavivA do Brasil, segunda maior empresa do segmento de contact center, customer relationship management (CRM) e trade marketing do País, anuncia suas soluções de inovação tecnológica que garantem a excelência na Customer Experience.…
• Empresas se preocupam com viés na adoção da Inteligência Artificial em escala
Empresas se preocupam com viés na adoção da Inteligência Artificial em escala
O viés nos dados ainda é o maior empecilho para as organizações implementarem a inteligência artificial (IA) amplamente, de acordo com a pesquisa da IDC Artificial Intelligence Global Adoption Trends and Strategies (Tendências e Estratégias Globais de Adoção de Inteligência Artificial, 2019), que entrevistou 2.473 organizações de vários tamanhos em todos os setores do mundo que usam soluções de IA.…
• LogMeIn divulga novo GoToMeeting como próximo passo de sua estratégia de UCC
LogMeIn divulga novo GoToMeeting como próximo passo de sua estratégia de UCC
O novo GoToMeeting cumpre a promessa de oferecer experiências de reunião seguras e confiáveis aos seus clientes GoTo com satisfação do usuário final e controle de TI
A LogMeIn, Inc.…
• Arcserve e Westcon anunciam parceria
Arcserve e Westcon anunciam parceria
● Acordo inclui a distribuição das soluções e produtos da Arcserve para a América Latina e Caribe e integra a estratégia de fortalecimento da marca na região
● Portfólio inclui soluções para a proteção de dados e recuperação de desastres de ambientes críticos multiplataforma
A Arcserve LLC, o mais experiente fornecedor mundial de proteção de dados, acaba de firmar com a Westcon América Latina, parte integrante da Westcon-Comstor Américas, um contrato de parceria para a distribuição de suas soluções e produtos para a América Latina e Caribe dentro da estratégia de fortalecimento da marca na região.…
• Código de Conduta de telemarketing é um avanço para os consumidores, afirma Idec
Código de Conduta de telemarketing é um avanço para os consumidores, afirma Idec
Documento assinado pelas principais operadoras de telecomunicações veda abusividades em ligações aos brasileiros
As operadoras de serviços de telecomunicações Algar Telecom, Claro, Oi, Nextel, Sercomtel, Sky, TIM e Vivo passaram a adotar, desde a última quarta-feira (25), um Código de Conduta de Telemarketing com o objetivo de diminuir as práticas abusivas em ligações aos consumidores brasileiros.…