Clientes esperam resposta ágil e personalizada
Experiências devem ser customizadas e ter pouco tempo de espera.…
• Infobip cria bot de WhatsApp da Unilever e impulsiona nova linha de sabão Comfort para lavar roupa
Infobip cria bot de WhatsApp da Unilever e impulsiona nova linha de sabão Comfort para lavar roupa
MadameBOT foi a solução desenvolvida que apoiou a campanha da agência F.biz;…
• Por que comprar se você pode alugar?
Por que comprar se você pode alugar?
A vantagem de alugar equipamentos para infraestrutura de TI e Telecom está no valor agregado das soluções que compõe a oferta e no ganho de produtividade e tempo da equipe de TI
O mercado de outsourcing no Brasil segue aquecido pela crescente conscientização pelas empresas dos custos e desvantagens operacionais de comprar equipamentos de escritório ao invés de alugá-los.…
• Conheça as quatro tendências do telemarketing
Conheça as quatro tendências do telemarketing
Que o telemarketing divide opiniões por todo o Brasil, isso todo mundo já sabe.…
• Tecnologia a favor dos humanos: programa social AI for Good da DataRobot ajuda a solucionar desafios globais críticos
Tecnologia a favor dos humanos: programa social AI for Good da DataRobot ajuda a solucionar desafios globais críticos
A DataRobot, líder em Inteligência Artificial para o mercado corporativo, apresenta o AI for Good : Powered by DataRobot , um novo programa projetado para capacitar as organizações sociais com o objetivo de ajudá-las a solucionar desafios globais críticos, por meio da utilização de Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning.…
A Transformação Digital esvaziada de propósito e os impactos da LGPD
A Transformação Digital esvaziada de propósito e os impactos da LGPD, por Alexandre Corigliano*
/ A Transformação Digital continua sendo a palavra da onda quando falamos de tecnologia e negócios.…
Do Procon ao Omnichannel, o que evoluímos no atendimento nos últimos 43 anos
Do Procon ao Omnichannel, o que evoluímos no atendimento nos últimos 43 anos, por Fernando Shine*
/ Hoje é muito natural presenciarmos ações voltadas exclusivamente para os clientes, e comum escutar dos consumidores a relevância dada para um bom atendimento e o quanto as condutas voltadas para os clientes contribuem para uma tomada de decisão de compra.…
• Consumidores online querem transparência no preço final e personalização, revela estudo da UPS
Consumidores online querem transparência no preço final e personalização, revela estudo da UPS
• Compradores on-line querem transparência nas taxas, controle sobre o processo de entrega, facilidade de devolução e recompensas de fidelidade
• Metade dos compradores globais compram em marketplace por impulso.…
• Nice inContact CXone viabiliza experiências omnicanal com a nova interface de usuário nativa do Salesforce Lightning
Nice inContact CXone viabiliza experiências omnicanal com a nova interface de usuário nativa do Salesforce Lightning
Inovação desenvolve ainda mais o Agenda do CXone para Salesforce com elevação do canal digital e melhora da experiência do agente
Nice inContact, uma empresa do grupo Nice (Nasdaq: NICE), anunciou novos aprimoramentos para o Agente do CXone para Salesforce que permitem experiências omnicanal para os clientes – ou seja, experiências que, por definição, não precisam ser reiniciadas do zero ao se deslocarem entre os diferentes canais disponíveis.…
• Programa Avaya IX™; Subscription oferece modelo flexível de consumo de UC e CC, e inclui Avaya IX Space,…
Programa Avaya IX™ Subscription oferece modelo flexível de consumo de UC e CC, e inclui Avaya IX Space, solução para colaboração e reuniões baseada em nuvem
Os clientes da Avaya mudam de Capex para Opex no que se refere a soluções de UC e CC on-premise, na nuvem ou em ambiente híbrido, permitindo um retorno do valor mais rápido e risco reduzido
A Avaya Holdings Corp .…