Call to Call

Facebook Twitter Linkedin Envelope
by
CX - NOTÍCIAS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS Últimas Notícias
27/09/2019

• Empresas que contam com a tecnologia de Contact Center na nuvem relatam um índice de satisfação do cliente 18% maior

Empresas que contam com a tecnologia de Contact Center na nuvem relatam um índice de satisfação do cliente 18% maior

• O estudo CX Transformation Benchmark da Nice inContact mostra que 40% das empresas estão propensas a investir em quatro ou mais canais de atendimento
• Maioria dos clientes espera uma funcionalidade omnicanal perfeita ao interagir com as organizações

A Nice inContact, uma empresa do grupo Nice (Nasdaq: NICE), anuncia as principais descobertas da segunda edição de seu Estudo de Referência de Transformação da Experiência do Cliente 2019 (2019 Customer Experience [CX] Transformation Benchmark Study).…

CONTINUAR LENDO
by
CX - NOTÍCIAS EXECUTIVOS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS Últimas Notícias
25/09/2019

• Neobpo anuncia nova estrutura acionária

Neobpo anuncia nova estrutura acionária

Luiz Mattar e a Sharpen Capital são os novos controladores da empresa e reforçam estratégia de avançar em soluções para transformação digital de clientes

A Neobpo, empresa especializada na oferta de soluções, tecnologia e serviços de BPO, anuncia sua nova estrutura acionária.…

CONTINUAR LENDO
by
MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS TECNOLOGIA TI/TIC Últimas Notícias
25/09/2019

• Como enfrentar os desafios do marketing com a Nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

Como enfrentar os desafios do marketing com a Nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

A nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que entra em vigor em agosto de 2020 e regulamenta o uso, a proteção e a transparência de dados pessoais no País, terá um impacto direto nos departamentos de marketing, que deverão estar mais atentos às informações capturadas e armazenadas.…

CONTINUAR LENDO
by
PRODUTOS E SERVIÇOS TECNOLOGIA TI/TIC Últimas Notícias
25/09/2019

• TCS une-se à Cisco para desenvolver soluções aceleradoras de transformação digital

TCS une-se à Cisco para desenvolver soluções aceleradoras de transformação digital

Novo Centro de Excelência Cisco DNA da Tata Consultancy Services criará soluções otimizadas para redes que reduzem riscos e aprimoram a experiência dos clientes

A Tata Consultancy Services (TCS), empresa líder em soluções de negócios, consultoria e serviços de TI, celebrou um novo marco em sua longa parceria com a Cisco, criando um Centro de Excelência (CoE) para desenvolver soluções que exploram a plataforma DNA-C da Cisco.…

CONTINUAR LENDO
by
MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS TECNOLOGIA TI/TIC Últimas Notícias
24/09/2019

•Cloud Phone propicia a redução de despesas com 0800

Cloud Phone propicia a redução de despesas com 0800

A ferramenta é opção inteligente para empresas com grande fluxo de ligações no canal 0800, e pode levar a uma economia substancial com despesas de telefonia de corporações de diversos segmentos

As empresas que não se dispuserem a conversar com o cliente-consumidor, em vários formatos, podem perder espaço para a concorrência.…

CONTINUAR LENDO
by
BENCHMARK CÓDIGO DE ÉTICA CX - NOTÍCIAS EXECUTIVOS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS Últimas Notícias
24/09/2019

• Entidades de contact center lançam ouvidoria digital para bloquear chamadas de telemarketing

Entidades de contact center lançam ouvidoria digital para bloquear chamadas de telemarketing

Lançamento acontecerá em Brasília junto ao novo Probare, código de autorregulação do setor

Entidades representantes do segmento de contact center lançam, ainda neste mês, a ‘Ouvidoria Digital’, um bot inteligente dentro do aplicativo de mensagens WhatsApp para reclamações dos serviços de telemarketing.…

CONTINUAR LENDO
by
MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS Últimas Notícias
24/09/2019

• Especialista em experiência do consumidor, se une à startup israelense Checker…

Especialista em experiência do consumidor, Stella Kochen (foto) se une à startup israelense Checker para criar a nova fórmula de fazer pesquisa no Brasil

Fotógrafo: Caio Mero

Chamada de SKS CX Customer Experience Consultancy, consultoria propõe uma mudança na forma sobre a qual se pesquisa o comportamento do consumidor no Brasil.…

CONTINUAR LENDO