Festival de Atendimento Digital 2022: especialistas discutem Customer Experience com foco no mundo digital
Em formato híbrido, evento acontece dia 9 de junho e aborda melhores práticas, gestão da qualidade no atendimento e soluções para retenção e fidelização de clientes
Na versão online, a participação é gratuita com acesso a todos os conteúdos.…
Tecnologia com inteligência artificial é fundamental para uma experiência do cliente sem barreiras
A pandemia mudou muito a maneira como as pessoas se comunicam entre si e com as marcas.…
Apex América completa 8 anos no Brasil e projeta abrir nova sede para atender ao seu crescimento
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3 vantagens das plataformas digitais no relacionamento com o cliente
Embora muitos negócios já estejam presentes no mundo virtual, a digitalização permanece sendo um desafio para inúmeros pequenos empreendedores.…
Estudo da IBM: 48% dos CEOs do Brasil classificam sustentabilidade como principal desafio nos próximos dois a três anos
• Embora 68% dos CEOs brasileiros relatem implementar ações e funções de sua estratégia de sustentabilidade, poucos fazem isso em toda a sua empresa;
• Falta de insights de dados, pessoas e habilidades dificulta o progresso e as conquistas dos objetivos.…
Call centers investem no atendimento em Libras
Estima-se que 2 milhões de brasileiros utilizem a Linguagem Brasileira de Sinais (Libras) para se comunicar, segundo o último Censo.…
Conheça alternativas que permitem resgatar leads
Identificar gargalos e criar estratégias personalizadas podem impulsionar vendas
O inbound marketing se popularizou, e hoje está presente em diversas empresas.…
Por que os e-commerces devem investir em atendimento humanizado?
Marketplace de saúde, Portal do Médico, conta com suporte de pessoas em tempo integral para atender as principais dúvidas dos clientes
A humanização do atendimento é uma estratégia que foca na experiência do consumidor e acaba o aproximando da marca.…
Webinar gratuito discute como Customer Success pode mapear a maturidade dos seus clientes e impulsionar seus resultados
Evento virtual liderado pela SenseData em parceria com a Getrak, apresenta dicas para se construir um bom projeto com os clientes, minimizar problemas e tornar os processos mais eficientes.…
Atendimento ao cliente da nova era para acompanhar o consumidor da próxima geração, por Luís Palermo*
O foco principal de todo negócio é atender às necessidades de seus clientes.…
