PRODUTOS E SERVIÇOS – Página: 231

• Expansão de IA, arquiteturas descentralizadas e metaverso são tendências para tornar as operações das empresas mais ágeis nos próximos dois anos

Expansão de IA, arquiteturas descentralizadas e metaverso são tendências para tornar as operações das empresas mais ágeis nos próximos dois anos, aponta pesquisa da Deloitte

Estudo ‘Tech Trends 2023’* revela, porém, que carência de mão de obra em tecnologia será desafio para as organizações

A expansão das novas tecnologias de IA (inteligência artificial), a adesão a ecossistemas e arquiteturas descentralizadas e os experimentos com o metaverso são algumas das tendências que as empresas brasileiras devem acompanhar nos dois anos para tonar suas operações mais ágeis.…

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• CXone é primeira solução do mercado habilitada para ChatGPT

CXone é primeira solução do mercado habilitada para ChatGPT

Integração do CXone Expert com o modelamento generativo da OpenAI permite que os consumidores resolvam problemas com autoatendimento automatizado e amigável

Nice (Nasdaq: NICE), líder mundial em software CX por autoatendimento com IA e assistido por agentes, anunciou a integração do CXone Expert com o modelamento generativo da OpenAI (instituição de pesquisa em inteligência artificial que tem como objetivo promover e desenvolver uma IA amigável e democrática) usada no ChatGPT.…

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• Foco no cliente, conheça as tendências de CS e CX para 2023

Foco no cliente, conheça as tendências de CS e CX para 2023

As ferramentas dentro de cada tendência otimizam a experiência do cliente e constroem valor para a marca

De acordo com a Simply, fintech de transformação digital, uma das tendências de mercado que promete ganhar ainda mais força em 2023 é a integração entre o customer experience e o customer success.…

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• Grupo Stefanini utiliza Inteligência Artificial para cancelar ruídos em chamadas

Grupo Stefanini utiliza Inteligência Artificial para cancelar ruídos em chamadas

Grupo Stefanini investe em tecnologia de ponta para aprimorar a qualidade de áudio em operações locais e remotas, oferecendo uma nova experiência para seus clientes e colaboradores

O Grupo Stefanini anuncia o investimento em uma ferramenta que utiliza inteligência artificial e aprendizado de máquina para reduzir ruídos e barulhos indesejados em chamadas

Atuando em tempo real durante as ligações, o software desenvolvido pela FLT Lab, um braço tecnológico da Felitron, fabricante brasileira de headsets profissionais, identifica a voz humana e bloqueia a passagem de barulhos que possam atrapalhar a interação entre clientes e colaboradores.…

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• Futuro da TI empresarial: ManageEngine revela principais previsões para o setor em 2023

Futuro da TI empresarial: ManageEngine revela principais previsões para o setor em 2023

Companhia lista tendências que deverão nortear o mercado neste ano

A ManageEngine, divisão de gerenciamento de TI empresarial da Zoho Corporation com mais de 280 mil clientes ao redor do mundo, anuncia as cinco principais tendências para a TI nas empresas em 2023.…

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• Soluções da Avaya transformam contact center da Corporação Universitária Iberoamericana (IBERO)

Soluções da Avaya transformam contact center da Corporação Universitária Iberoamericana (IBERO)

A Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial em soluções para melhorar e simplificar a comunicação e a colaboração, auxiliou na transformação do contact center da Corporação Universitária Iberoamericana (IBERO), promovendo a admissão de 8 mil novos alunos durante o ano letivo de 2022, o que representa um aumento de mais de 65% por ano.…

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• Grupo Eurofarma aprimora atendimento ao cliente com IBM

Grupo Eurofarma aprimora atendimento ao cliente com IBM

Adoção de inteligência artificial resultou em expressivo ganho de produtividade nos processos e incremento de 25% no número de atendimentos em duas marcas da empresa

O Grupo Eurofarma, multinacional farmacêutica com atuação em mais de 20 países, está utilizando em sua operação as capacidades da inteligência artificial da IBM para oferecer atendimento mais ágil, assertivo e personalizado aos clientes de duas de suas marcas: Momenta e Eurofarma.…

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• CertiSign e Dotz criam programa de fidelidade para contadores

CertiSign e Dotz criam programa de fidelidade para contadores

A CertiSign, a maior autoridade certificadora e IDTech do Brasil, e a Dotz, plataforma que oferece benefícios para as pessoas por realizarem compras e pagamentos, apresentam o iziClub, um programa de fidelidade para contadores e outros influenciadores do segmento da certificação digital.…

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• Atento celebra Dia da Visibilidade Trans ao reafirmar seu posicionamento como referência em diversidade e inclusão

Atento celebra Dia da Visibilidade Trans ao reafirmar seu posicionamento como referência em diversidade e inclusão

• Companhia respeita o nome social das pessoas trans e não-binárias, nome pelo qual as pessoas são reconhecidas socialmente e reflete sua identidade de gênero, incluindo o uso em crachás, e-mails e em cartões de vale refeição e alimentação

A diversidade e a inclusão sempre foram pilares estratégicos para a Atento, uma das cinco maiores provedoras do mundo e empresa líder em serviços de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO), em toda a sua história.…

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• Cinco passos para colocar o cliente no comando da sua empresa

Cinco passos para colocar o cliente no comando da sua empresa

O protagonismo do consumidor e a gestão com foco na experiência do cliente estiveram entre os principais temas debatidos na NRF 2023 Retail’s Big Show, maior evento de varejo do mundo

O uso de novas tecnologias e a possibilidade de adquirir produtos e serviços de qualquer lugar do mundo transformaram significativamente as relações de consumo e a forma como as marcas se conectam com o público.…

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