Chat GPT: mundo nunca mais será como antes depois da ferramenta, afirma especialista
O Chat GPT, chatbot de inteligência artificial da Open AI, está gerando muita repercussão e controvérsia, para o bem e para o mal.…
RCS: por que o sistema de mensageria do Google incomoda a Apple? Por Igor Castro
RCS: por que o sistema de mensageria do Google incomoda a Apple?…
• Avaya ajuda organizações que buscam reter e inovar seus sistemas on-premise existentes com implantações de nuvem híbrida
Avaya ajuda organizações que buscam reter e inovar seus sistemas on-premise existentes com implantações de nuvem híbrida
A Avaya, líder global em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e a colaboração, por meio de implantações de nuvem híbrida, transforma soluções on-premise para organizações e seus contact centers, de modo que possam experimentar a inovação tecnológica sem interromper as operações existentes.…
• Conheça quatro desafios enfrentados pelas empresas que adotam inteligência artificial
Conheça quatro desafios enfrentados pelas empresas que adotam inteligência artificial
Head de Desenvolvimento da Invillia aponta que a adoção das soluções nos produtos digitais deve considerar o objetivo de negócio, a disponibilidade de dados, a mão de obra especializada e os parceiros
Atendimento e serviços personalizados, respostas rápidas, apoio na criação de conteúdo e fácil navegação (seja em sites ou aplicativos).…
• Relacionamento empático com o cliente com o WhatsApp
Relacionamento empático com o cliente com o WhatsApp
Conheça o conceito que pode mudar o atendimento aos clientes do seu negócio
Ter empatia com os clientes é fundamental para criar um relacionamento e fidelizá-los com novas compras de produtos ou serviços.…
O metaverso já é “real” quando se trata do mercado de fidelidade? Por Paulo Curro*
O metaverso já é “real” quando se trata do mercado de fidelidade?…
• Pesquisa inédita da Twilio aponta que consumidores brasileiros são os mais exigentes do mundo ao se comunicar com as marcas
Pesquisa inédita da Twilio aponta que consumidores brasileiros são os mais exigentes do mundo ao se comunicar com as marcas
Insights provêm da quarta edição do Relatório de Engajamento do Cliente (2023), que também aponta diversos números envolvendo personalização e uso de dados do cliente…Ler o post.…
• Salesforce Contact Center: automação, inteligência e dados em tempo real geram economia de custos e experiências de serviço proativas
Salesforce Contact Center: automação, inteligência e dados em tempo real geram economia de custos e experiências de serviço proativas
Nova tecnologia da empresa reúne um conjunto de ferramentas que transforma outras soluções em um hub de atendimento automatizado, inteligente e em tempo real aos clientes
A Salesforce, líder mundial em soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM), anunciou o lançamento da plataforma Contact Center.…
Customer Experience interactions: a experiência além do Contact Center, por André Fernandes*
Customer Experience interactions: a experiência além do Contact Center, por André Fernandes*
Se pensarmos em relações entre pessoas, levamos em conta a reciprocidade.…
Inteligência Artificial generativa já é uma realidade e revolucionará o atendimento ao consumidor, por Luís Quiles*
Inteligência Artificial generativa já é uma realidade e revolucionará o atendimento ao consumidor, por Luís Quiles*
Nas últimas semanas, ferramentas como ChatGPT e o LaMDA, baseadas em Inteligência Artificial, têm chamado a atenção de especialistas e do público geral pelos surpreendentes resultados obtidos — positivos e negativos.…