Por que a telefonia ainda é crucial no atendimento?
Embora ter canais digitais seja vital, o telefone permanece muito relevante
“Alô!”,…
Por que a telefonia ainda é crucial no atendimento?
Embora ter canais digitais seja vital, o telefone permanece muito relevante
“Alô!”,…
Instant Solutions lança produto para PMEs se integrarem ao WhatsApp
Ferramenta reúne atendimento, comunicação e venda para integrar todo o contato com o cliente às redes sociais e serviços de mensagerias
A nova ferramenta da Instant, o Instant WhatsApp Contact Center, oferece aos empreendedores a possibilidade de utilizar o aplicativo de forma prática, interligando seus canais de comunicação.…
Startup cearense Chatbot Maker recebe investimento da KPTL e planeja multiplicar por 5 sua base atual de clientes em 12 meses
Com aporte de R$ 1,5 milhão, a empresa aprimora os algoritmos sofisticados de Inteligência Artificial de sua robô Suri para atender companhias de todos os tamanhos; dupla de empreendedores comemora o sucesso e os constantes desafios da quarta empresa criada em conjunto desde 2012
Transformar a comunicação entre pessoas e marcas de forma simples e inteligente com tecnologia chatbot.…
Estudo da Zendesk aponta tendências na digitalização de vendas
Relatório mostra as 5 principais tendências para ter sucesso em um mercado mais digital
Embora o cenário de compras esteja mudando há anos, os clientes que agora parecem mais confortáveis em um ambiente digital esperam que os vendedores se adaptem às suas expectativas.…
Contraktor cresce 255% com gestão de contratos e assinatura digital
Com segurança e sem burocracia, startup curitibana oferece inovadora solução em nuvem que otimiza processos e proporciona a melhor experiência no fechamento de negócios
Eliminar a burocracia e a quantidade de documentos em papel, esse é o objetivo da Contraktor, plataforma de gestão de contratos e assinatura digital, que cresceu 255% em 2020.…
Qual a relação entre economia digital e mudança de mindset? Por Flavio Horta*
/ Diferente do que se pensa, a premissa central para uma economia digital não é a tecnologia, mas o foco no cliente
/ Falar em economia digital é como entregar um passaporte para as pessoas viajarem ao mundo d’Os Jetsons, famosa série de animação dos anos 1960, com carros autônomos e voadores, robôs, Inteligência Artificial e Internet das Coisas (IoT).…
Líder global em chatbot, yellow.ai expande atuação na América Latina e anuncia o lançamento de bots de voz com IA
Em 2025, 40% de todas as comunicações de voz de entrada para call centers usarão bots de voz, de acordo com o Gartner
Anteriormente conhecida como Yellow Messenger, a yellow.ai,…
Gestão de atendimento telefônico é obstáculo para sucesso de clínicas, aponta pesquisa da Doctoralia
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Tomar riscos no gerenciamento de e-commerces é essencial para crescer
CEO da aftersale, empresa especialista no atendimento 4.0, fala mais sobre a importância de gestores de lojas online arriscarem mais
De acordo com dados da sétima edição do relatório Neotrust, principal fonte sobre o e-commerce brasileiro, nos três primeiros meses deste ano o número de compras online cresceram 57,4% no comparativo com o mesmo período de 2020.…
Chegada do 5G deve revolucionar mundo dos negócios e experiência dos usuários
Para André Brunetta, CEO do Zul+, saem à frente empresas que correrem atrás e investirem em novas tecnologias
Até pouco tempo atrás a promessa do 5G parecia algo distante para os brasileiros, porém, as operadoras já começaram a realizar seus testes e a ultra velocidade já pode ser experimentada em algumas cidades do país.…