As tendências de consumo para 2020 exigirão criatividade e total atenção à área de CX, por Vito Chiarella Neto*
/ O compromisso com o consumidor é, atualmente, o fator preponderante para o sucesso e crescimento das empresas.…
• Ingram Micro Brasil divulga as startups vencedoras da Comet Competition
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• Cash.in,…
• Por que investir em comunicações unificadas e colaboração em 2020?
Por que investir em comunicações unificadas e colaboração em 2020?
A cara da comunicação e colaboração no local de trabalho está mudando – e muito rapidamente.…
• Nice traz ao mercado brasileiro Nice inContact CXOne, sua completa plataforma de cloud
Nice traz ao mercado brasileiro Nice inContact CXOne, sua completa plataforma de cloud
Solução escalável e integrada oferece – em um único ambiente – interações omnicanal, analytics, otimização da força de trabalho, automação, compliance e IA
A Nice está lançando no Brasil a Nice inContact CXOne, única plataforma cloud completa de experiência do cliente para pequenas, médias e grande empresas.…
• Mutant anuncia aquisição da CINQ, expande sua atuação no Brasil e já soma presença em mais de 12 países
Mutant anuncia aquisição da CINQ, expande sua atuação no Brasil e já soma presença em mais de 12 países
Empresa curitibana é a sétima aquisição da Mutant nos últimos três anos, todas ligadas ao segmento de tecnologia e customer experience
A Mutant, uma das maiores empresas de soluções em Customer Experience (CX) do Brasil, anuncia hoje a aquisição da desenvolvedora de soluções digitais CINQ.…
• Totvs apresenta solução para construtoras e incorporadoras otimizarem o relacionamento com clientes
Totvs apresenta solução para construtoras e incorporadoras otimizarem o relacionamento com clientes
Solução facilita cobranças e atendimento aos compradores, com funções de reemissão de boletos, renegociação de dívidas e acompanhamento das etapas da obra
A Totvs, líder brasileira no desenvolvimento de software de gestão, apresenta a Totvs Incorporação, uma solução para construtoras e incorporadoras que viabiliza a gestão integrada de projetos.…
• Customer Experience: por que muitas marcas ainda erram o alvo?
Customer Experience: por que muitas marcas ainda erram o alvo? Por Fernando Cicero*
/ Pensar na experiência do consumidor é o ponto de partida para o desenvolvimento de uma marca.…
• Como ficam os Call Centers com o aumento dos Chatbots? Qual a importância da inteligência artificial (IA)?
Como ficam os Call Centers com o aumento dos Chatbots? Qual a importância da inteligência artificial (IA)?…
• O Telegram como ferramenta estratégica para o seu negócio
O Telegram como ferramenta estratégica para o seu negócio, por Roberto Rocha*
/ O Telegram é um aplicativo de mensagens instantâneas, mas com uma gama de recursos que o deixam em um nível diferente de seus concorrentes, principalmente o maior deles, o WhatsApp.…
2020: Como empresas podem usar a LGPD a seu favor
2020: Como empresas podem usar a LGPD a seu favor, por Flavio Carnaval*
/ A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), estabelecida com o objetivo de garantir que a segurança de dados seja uma prioridade em várias esferas, tem gerado discussões significativas ao redor do mundo, principalmente dentro do ambiente corporativo.…