MARKETING E MERCADO – Página: 479

• MindBe, empresa especializada em CX, monta estrutura de home office para 100% dos colaboradores

MindBe, empresa especializada em CX, monta estrutura de home office para 100% dos colaboradores

A medida ainda cria planos para remunerar, com prêmios, os empregados que não saírem de casa

A MindBe, empresa de tecnologia especializada em Customer Experience (CX), que também opera serviços de teleatendimento, estruturou um plano de ação para este momento de pandemia do Covid19, cujo principal ponto foi proteger seus funcionários de possíveis contaminações e, ao mesmo tempo, manter o padrão de qualidade aos seus clientes.…

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• Posicionamento sobre situação das empresas de atendimento ao cliente — COVID-19

Posicionamento sobre situação das empresas de atendimento ao cliente — COVID-19

O Sintelmark, que representa as empresas especializadas nas relações com clientes no estado de São Paulo – segmento que emprega mais de 100 mil profissionais e presta serviços de suma importância à sociedade -, ressalta o compromisso com as medidas necessárias para minimizar os impactos do coronavírus (COVID 19) no setor; privilegiando a segurança e a saúde de trabalhadores e, em mesma medida, o atendimento à população que necessita do acesso a serviços de emergência prestados em áreas como saúde, segurança, energia, telecomunicação e de informações em geral.…

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• Nielsen lança no Brasil solução que promete decisões mais rápidas com foco no consumidor

Nielsen lança no Brasil solução que promete decisões mais rápidas com foco no consumidor

A Nielsen Brasil trouxe ao país a SmartStore, solução criativa voltada para varejistas e fabricantes com o objetivo de compreender melhor o comportamento dos consumidores no ponto de venda.…

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• Empresas enfrentam picos de até 216% na demanda por suporte, mostra estudo da Zendesk

Empresas enfrentam picos de até 216% na demanda por suporte, mostra estudo da Zendesk

A Zendesk está divulgando um estudo com 22 mil empresas globais sobre o impacto do COVID-19 no atendimento ao consumidor em março

Com o surto de coronavírus, as empresas precisam se adaptar rapidamente para atender aos picos de pedidos de suporte, cancelamento de reservas e outros desafios de um mercado volátil e incerto do momento – e manter a qualidade e estabilidade de suporte é um desafio.…

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• Corrente do bem: Zenvia disponibiliza acesso gratuito à sua solução de atendimento multicanal

Corrente do bem: Zenvia disponibiliza acesso gratuito à sua solução de atendimento multicanal

A Zenvia, plataforma de comunicação que simplifica a relação entre empresas e consumidores, também se engajou na corrente do bem contra o novo coronavírus e vai disponibilizar acesso gratuito à solução Zenvia Omni Chat por 90 dias.…

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• Pesquisa revela o que os brasileiros esperam das marcas durante a pandemia de coronavírus

Pesquisa revela o que os brasileiros esperam das marcas durante a pandemia de coronavírus

Duas atitudes importantes: serem exemplos e liderarem a mudança; e serem práticas e realistas

Tempos de crise como a pandemia do COVID-19 que afeta o mundo atualmente leva o medo à população e força muitas marcas a refletirem sobre que tipo de comunicação devem ter e como devem agir.…

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• OTRS Group apresenta a versão 8 do seu pacote de gerenciamento de serviços

OTRS Group apresenta a versão 8 do seu pacote de gerenciamento de serviços

Nova interface e inúmeras opções de personalização garantem uma experiência única ao usuário

Rápido, moderno e seguro.…

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• DMCard prepara-se para 100% dos colaboradores da sede trabalharem remotamente, incluindo o call center

DMCard prepara-se para 100% dos colaboradores da sede trabalharem remotamente, incluindo o call center

90% dos funcionários da matriz já está atuando diretamente de suas casas sem nenhum reflexo na qualidade do trabalho ou atendimento oferecido aos varejistas e seus consumidores

Desde o início da semana passada, metade dos funcionários da sede da DMCard, em São José dos Campos, estão exercendo suas funções em sistema remoto (home office).…

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• Leucotron oferece ferramentas gratuitas de comunicação que contribuem para superar a crise em tempos de Coronavírus

Leucotron oferece ferramentas gratuitas de comunicação que contribuem para superar a crise em tempos de Coronavírus

Soluções em tecnologia têm auxiliado as pessoas a cumprirem a meta de se manter em casa, evitando a propagação da doença, bem como ajudado hospitais a maximizarem o atendimento ao público

A Leucotron Telecom, empresa que desenvolve soluções que possibilitam mobilidade, gestão de atendimento a clientes e controle de gastos com telefonia, está sugerindo a utilização de duas ferramentas gratuitas desenvolvidas pela empresa durante o período de crise decorrente do Coronavírus: a primeira é o Leuco, e a segunda o Cloud Phone.…

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• LogMeIn oferece Kit de Emergência para auxiliar escolas, hospitais e instituições religiosas a implementar o trabalho remoto

LogMeIn oferece Kit de Emergência para auxiliar escolas, hospitais e instituições religiosas a implementar o trabalho remoto

A entrega inclui soluções de para videoconferência, execução de eventos virtuais, acesso remoto a PCs e servidores, bem como suporte remoto de TI

Como parte da resposta da empresa à pandemia do novo coronavírus (COVID-19), a LogMeIn está oferecendo Kits de Emergência para o Trabalho Remoto com o objetivo de ajudar clientes e prestadores de serviços essenciais a acelerar os esforços para manter seus funcionários, estudantes e cidadãos em segurança.…

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