LogMeIn virtualiza suporte técnico face a face com Rescue Live Lens
Suporte visual via compartilhamento de câmera mobile permite que as equipes de serviço de campo e atendimento ao cliente ofereçam suporte local à distância
A LogMeIn (Nasdaq: LOGM) anuncia nova funcionalidade no Recue Lens.…
75% das empresas tiveram impactos negativos com a pandemia, segundo Accenture
As cadeias de suprimentos estão sendo rompidas em escala global, mas adaptar-se a esse cenário é possível
Dados coletados pela Accenture indicam que 75% das empresas tiveram impactos negativos ou muito negativos em suas atividades desde que a pandemia foi decretada mundialmente.…
Consumidores ainda acham estranho ser atendidos por negros e assumem ter tido atitude racista
3% dos entrevistados ou seja 55 pessoas declararam “achar estranho” o atendimento e 18% assumiu pelo menos uma vez ter tido uma atitude racista
Às vésperas de comemorarmos 132 anos da abolição da escravatura, ainda nos deparamos com situações que nos chocam, dados que são no mínimo preocupantes, principalmente quando falamos de varejo em uma época onde a inteligência artificial, autoatendimento, tecnologia e outros sistemas ligados à evolução do varejo, deixam de lado a humanização e valorização do “ser humano”.…
Consumidor online troca o dia pela noite
As medidas de isolamento social mudaram muita coisa nas relações de consumo e, inclusive, a hora de dormir do consumidor.…
Logicalis implementa home office e garante que três mil funcionários em toda América Latina trabalhem de casa durante a pandemia
Ativação do plano de continuidade de negócios desenvolvido há dois anos garante o funcionamento da operação sem nenhum impacto aos profissionais ou clientes
A Logicalis, empresa global de soluções e serviços de tecnologia da informação, adotou o trabalho em regime de home office para todos os mais de três mil funcionários na América Latina, assim que a pandemia de COVID-19 chegou à região.…
Como ser customer centric e transformar o cliente em protagonista em tempos de crise?…
Conductor otimiza atendimento com plataforma unificada da D1
Empresa de tecnologia para meios de pagamento recorreu à tecnologia para aumentar engajamento com clientes e diminuir extravio no envio de faturas físicas
No Brasil, o mercado de meios de pagamento, também conhecido como adquirência, têm crescido substancialmente.…
Infobip realiza webinar em parceria com o WhatsApp
Objetivo é ressaltar a importância de permanecer conectado com seus clientes neste momento
A Infobip, uma das maiores empresas de mensageria do mundo, vai realizar um webinar em parceria com o WhatsApp sobre a importância de permanecer conectado com clientes em momentos de crise, destacando como a API do WhatsApp pode ajudar empresários a alcançar esse objetivo.…
Inteligência Artificial é estratégica para processo de inovação dentro das empresas, afirma IDC
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Atendimento: como garantir a satisfação do cliente com as entregas na pandemia, por Marcos Abellón*
/ Para a surpresa de muitos e sem dar tempo para uma preparação prévia, o Brasil entrou em isolamento social devido à pandemia do coronavírus.…
