Até onde deve ir um atendimento por bot e começar o atendimento humano?…
Como a inteligência artificial está transformando as relações de consumo?
Como a inteligência artificial está transformando as relações de consumo? Por Danilo Nascimento*
/ Nos últimos anos, as relações de consumo vêm se transformando.…
A vantagem competitiva das PMEs frente às grandes empresas
A vantagem competitiva das PMEs frente às grandes empresas, por Paula Villani*
/ Ter o cliente no centro das decisões se tornou um importante indicador de crescimento, especialmente para as PMEs, em que a qualidade do serviço é o principal diferenciador em um mercado altamente competitivo.…
• Estudo da IBM: COVID-19 impactou 9 em 10 pontos de vista dos consumidores sobre sustentabilidade
Estudo da IBM: COVID-19 impactou 9 em 10 pontos de vista dos consumidores sobre sustentabilidade
66% dos brasileiros pesquisados estão dispostos a mudar seu comportamento de compra para ajudar a reduzir o impacto negativo no meio ambiente
A pandemia do COVID-19 elevou o foco dos consumidores na sustentabilidade e a disposição de pagar do próprio bolso – ou até mesmo receber um salário menor – por um futuro sustentável, de acordo com um novo estudo do IBM Institute for Business Value, com mais de 14.000 consumidores em nove países, incluindo o Brasil.…
• Infobip aposta no engajamento entre consumidores e grandes marcas
Infobip aposta no engajamento entre consumidores e grandes marcas
Novo canal de engajamento na plataforma de comunicação da empresa ajuda as marcas a engajar clientes durante toda a sua jornada
A Infobip, plataforma de comunicação global que conecta negócios a experiências de consumo inovadoras em escala, integrou o Business Messages, canal de conversação móvel do Google, que permite aos clientes interagir diretamente com as marcas, por meio da Pesquisa Google e do Google Maps, em sua plataforma de comunicações como serviço (CPaaS).…
• Chega ao Brasil o DialMyClient que transforma chamada ativa em interação digital na tela
Chega ao Brasil o DialMyClient que transforma chamada ativa em interação digital na tela
A solução aumenta mais de 30 vezes a taxa de chamadas atendidas
A DialMyApp, plataforma B2B colaborativa digital de autoatendimento de clientes, anuncia o lançamento da solução DialMyClient, que transforma uma chamada ativa em interação digital.…
• Startup lança CRM de vendas no WhatsApp
Startup lança CRM de vendas no WhatsApp
“GWhats” é tecnologia exclusiva da G Digital, que chega para ajudar empreendedores e vendedores a criarem campanhas de marketing e vendas mais práticas
O GWhats é um CRM integrado ao WhatsApp que, em um clique, possibilita o acesso a informações para encaminhar o contato do app para um fluxo de marketing, como funil de vendas ou sistemas externos, e obter dados para uma gestão comercial mais assertiva.…
• Com receita de R$ 304 milhões em 2020, Benner anuncia nova área de inovação para crescer 15% em 2021
Com receita de R$ 304 milhões em 2020, Benner anuncia nova área de inovação para crescer 15% em 2021
- Com o intuito de fomentar a inovação, a companhia pretende investir R$ 8,5 milhões em P&D ainda em 2021
- Cofundador da companhia, Marcelo Murilo, assume a Vice-Presidência de Inovação e Tecnologia com o objetivo de consolidar as iniciativas de desenvolvimento de novos produtos e serviços
Murilo irá atuar em uma posição extremamente estratégica dentro da companhia que estará focada em três pilares: produtos e tecnologia , marketing e cultura organizacional.…
• Croma consolida novo processo criativo para branding
Croma consolida novo processo criativo para branding
Baseada em design thinking e diversidade criativa, a consultoria se estabelece como referência em projetos que demandam inovação e estratégia
Se os modelos de negócios estão sendo transformados na era digital, todo o ecossistema também deve se transformar.…
• Nextios conquista certificação de serviços financeiros pela AWS
Nextios conquista certificação de serviços financeiros pela AWS
Hoje é a única empresa brasileira com essa competência
A Nextios, unidade de negócios corporativos dedicada à computação em nuvem para o mercado B2B da Locaweb, acaba de conquistar a certificação na competência de serviços financeiros da Amazon Web Services (AWS), plataforma de computação em nuvem da Amazon.…