LGPD: uma possível mina de ouro para os negócios, por Adílio Santos*
/ Os seus dados agora são efetivamente seus.…
ESG e a ansiedade da comunicação
ESG e a ansiedade da comunicação, por Daniela Coelho*
/ Recentemente, ouvi um diretor bastante envolvido nas questões ESG (Ambiental, Social e Governança, em português) dizer que muitas empresas estão só querendo passar de ano, sem aprender a matéria.…
• Nice lança CXone Expert para autoatendimento digital
Nice lança CXone Expert para autoatendimento digital
. Lançamento ocorre após a aquisição da MindTouch, líder em software de gerenciamento de conhecimento baseado em nuvem
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Actionline designa Nívea Felix como nova CCO
Actionline, empresa do ecossistema Untold_ que transforma dados e informações em decisões sólidas que impactam o resultado de seus clientes, nomeia Nívea Felix como nova Chief Commercial Officer.
Marketing digital não é só para clientes
Marketing digital não é só para clientes, por Cristovão Wanderley*
/ Uma das consequências do distanciamento social imposto pela pandemia é a falta de construção de vínculos e empatia entre as pessoas, principalmente no ambiente de trabalho onde o convívio diário foi substituído por conversas e reuniões via telas de computador ou celular.…
Os desafios do atendimento humanizado no mundo M.U.V.U.C.A
Os desafios do atendimento humanizado no mundo M.U.V.U.C.A, por Guilherme Morais*
/ Diferentemente do que se possa imaginar, o termo MUVUCA não se refere ao conhecido termo informal de nossa língua que define um grupo de pessoas ruidosas e aglomeradas, algo proibitivo no momento de estresse atual.…
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“Você disse que queria reservar um voo para Austin ou Boston?”…
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No primeiro ano de sua versão gratuita, o tempo dedicado ao Meet no Brasil aumentou 20 vezes
Há um ano, o Google anunciou que tornava gratuito para todos o Google Meet, o seu serviço profissional de reuniões por vídeo.…
• Empresas que investiram em inovação tecnológica na pandemia aumentam a receita 5 vezes mais rápido do que concorrentes
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Grupo de empresas quadruplicou receitas reduzindo tempo de transformação digital e ultrapassou pares com abordagens menos agressivas
De acordo com novo estudo da Accenture (NYSE: ACN), as empresas que investiram pesado em tecnologia durante a pandemia de Covid-19 conseguiram aumentar significativamente a vantagem de crescimento em relação aos seus principais concorrentes.…