95,4% dos brasileiros querem ser ouvidos pelas marcas, segundo pesquisa
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• Em relatório ISG, Home Agent é reconhecida como líder na categoria Work From Home
Em relatório ISG, Home Agent é reconhecida como líder na categoria Work From Home
Empresa é pioneira na operação de atendimento ao consumidor de forma remota e cresceu 50% no primeiro semestre de 2021
Com o fechamento abrupto do comércio no início da pandemia, empresas sentiram o rápido impacto no atendimento ao consumidor.…
• 4 benefícios para as empresas investirem no ARCommerce
4 benefícios para as empresas investirem no ARCommerce
Se destacar no varejo e inovar tem sido um dos principais desafios das marcas atualmente, ainda mais durante a Black Friday.…
O valor estratégico de um ‘contact center’ para empresas de telecomunicações, por Juan Pablo Gomez*
O valor estratégico de um ‘contact center’ para empresas de telecomunicações, por Juan Pablo Gomez*
/ Apesar do uso generalizado de chat-web para atendimento ao cliente por grandes organizações, como bancos, companhias aéreas, serviços públicos e varejistas, três em cada quatro clientes ainda consideram o suporte por telefone vital, de acordo com a pesquisa global “Vida e trabalho além de 2020”.…
Como garantir sucesso em vendas e fechar bons negócios, por Severino Benner*
Como garantir sucesso em vendas e fechar bons negócios, por Severino Benner*
/ Saber como atrair novos clientes é um dos principais impulsionadores para garantir o sucesso em vendas de uma empresa.…
• Customer Experience: Por que se fala tanto sobre isso no mundo corporativo?
Customer Experience: Por que se fala tanto sobre isso no mundo corporativo?…
• A cada 10 brasileiros, 7 vão comprar nesta Black Friday, mostra pesquisa ’Carat Insights’
A cada 10 brasileiros, 7 vão comprar nesta Black Friday, mostra pesquisa ’Carat Insights’
Levantamento revela intenção de compras e disposição dos brasileiros em experimentar novos meios de pagamento e descontos; Omnicanalidade é tendencia no varejo; Roupas e eletrônicos são produtos mais desejados
A Fiserv, Inc.…
• Unisys adquire Mobinergy™, empresa especialista na gestão unificada de endpoints, para expandir suas soluções de experiência
Unisys adquire Mobinergy™, empresa especialista na gestão unificada de endpoints, para expandir suas soluções de experiência
A aquisição permite que a Unisys ofereça recursos avançados para atender ao mercado de soluções digitais para ambientes de trabalho, que está em rápido crescimento
A Unisys Corporation (NYSE: UIS), empresa global de soluções de TI, anunciou a aquisição da Mobinergy™, empresa especializada na gestão unificada de Endpoints (Unified Endpoint Management – UEM).…
• Digital Talks 2021: Mitsubishi Electric conversa sobre os caminhos da transformação digital
Digital Talks 2021: Mitsubishi Electric conversa sobre os caminhos da transformação digital
Evento online gratuito traz bate-papos com os especialistas da companhia sobre uma série de temas atuais sobre tecnologia e inovação
Especialistas da Mitsubishi Electric, multinacional japonesa reconhecida como líder no desenvolvimento e implementação de soluções de automação industrial e CNC, entre outros segmentos, estarão reunidos no evento online Digital Talks 2021, no próximo dia 23 de novembro, a partir das 9h, em uma série de sete conversas sobre inteligência artificial, automação industrial, eficiência energética, entre outros temas atualmente em alta.…
• O futuro do trabalho no varejo é híbrido
O futuro do trabalho no varejo é híbrido
Varejistas enfrentam desafios que demandam uma infraestrutura de comunicação ágil e omnicanal, a fim de manter sua força de trabalho segura, conectada e próspera
Varejistas do mundo todo estão enfrentando escassez de mão de obra, preocupações com a segurança e rapidamente mudando as expectativas de todos os lados.…