O comércio físico vai acabar? Por Francine Catelão*
/ É fato que as compras online estão cada vez mais próximas do consumidor.…
O comércio físico vai acabar? Por Francine Catelão*
/ É fato que as compras online estão cada vez mais próximas do consumidor.…
A maioria das empresas ainda está distante da transformação digital
● 56% das empresas pesquisadas ainda estão em uma fase inicial do processo.…
Estudo da NTT Data aponta que 80% dos colaboradores esperam que as empresas respeitem sua vida pessoal e seu tempo com a família, amigos e passatempos
Levantamento “Profissional do Futuro” coletou em percepções de mais de 3 mil profissionais de 10 países, entre eles o Brasil, para entender o que fará a diferença para o ambiente de trabalho daqui a cinco anos
A NTT Data, uma das maiores companhias de tecnologia do mundo, acaba de lançar o estudo “Profissional do Futuro”.…
Empresas de contact centers começam a reformular escritórios para a retomada dos trabalhos presenciais
A crise sanitária provocada pela covid-19 completou mais de um ano no Brasil e fez com que muitas empresas mudassem seus métodos de trabalho aderindo ao home office.…
Pesquisa indica que 36% das empresas* brasileiras atingiram maturidade digital
*Estudo analisou negócios do varejo, atacado e distribuidores de diversos portes
Para analisar o grau de maturidade digital nas empresas de varejo, atacado e distribuidores, fornecendo aos gestores orientações sobre a condução do processo de transformação digital em suas organizações, a Fundação Dom Cabral (FDC), em parceria com professores da PUC Minas, Universidade Federal de São João Del Rei (UFSJ) e Universidad Autónoma do Chile, realizou a Pesquisa maturidade digital do varejo, atacado e distribuidores brasileiros.…
Experiência e serviços diferenciados aos clientes: os maiores valores para as seguradoras na economia pós-Covid 19, por Robin Wagner*
/ À medida que os produtos de seguros ficam mais homogêneos e a concorrência do setor se intensifica, as seguradoras precisam encontrar maneiras para manter a sua relevância frente à nova economia.…
Por que o analytics vai revolucionar a qualidade da relação empresa cliente?…
Digitalização para o cliente, estratégia para o varejista, por Adriano Galatti*
/ O varejo automotivo está sendo impactado com novas tendências, tecnologias e mudanças no comportamento do consumidor durante esse período de pandemia.…
Três dicas práticas para atrair e atender cada vez melhor os consumidores durante a Black Friday nos canais digitais
Com a aproximação da sexta-feira mais aguardada pelos varejistas, especialistas da Mundiale dão uma forcinha para que o período de compras seja inesquecível para clientes e comerciantes
A sexta-feira mais aguardada por consumidores e comerciantes está se aproximando.…
Com 88% dos brasileiros comprando online, busca por atendimento qualificado pode decidir Black Friday 2021
Especialista da Infobip revela que os clientes buscam atendimento qualificado no digital, o que pode definir a liderança entre os concorrentes no Black Friday deste ano
O maior período de vendas para o mercado varejista, a Black Friday, está se aproximando e muitas empresas já estão preparadas com estratégias de vendas e marketing bem definidas para garantir o sucesso.…