Como o WhatsApp vem impactando no relacionamento das empresas com os consumidores no aplicativo, por Cassiano Maschio*
/ Falar sobre transformação digital tem se tornado algo cada vez mais natural.…
Como o WhatsApp vem impactando no relacionamento das empresas com os consumidores no aplicativo, por Cassiano Maschio*
/ Falar sobre transformação digital tem se tornado algo cada vez mais natural.…
Inteligência artificial (IA), machine learning, computação na nuvem e 5G serão as tecnologias mais importantes para 2022, mostra pesquisa do IEEE*
• Levantamento da maior organização profissional técnica do mundo dedicada ao avanço da tecnologia para a humanidade aponta que 95% dos especialistas acreditam que IA conduzirá a maior parte da inovação nas indústrias.…
Quatro razões para uso de Inteligência Artificial na era pós-cookies
Com extinção dos cookies em 2022, a IA se torna a alternativa ideal para o e-commerce
A Fanplayr, empresa líder em personalização da experiência do cliente usando dados comportamentais primários e segmentação patenteada, destaca que a utilização de serviços de Inteligência Artificial demonstra ser a principal solução para que as empresas mantenham seu sistema de personalização de atendimento e rastreio do seu consumidor, visto que o Google anunciou a extinção do uso de cookies de terceiros já no próximo ano.…
GoContact entra no mercado Norte Americano
A fornecedora internacional de soluções de Contact Center, GoContact, anuncia sua primeira operação no Canadá com Transcom, especialistas em CX
A GoContact, fornecedora internacional de soluções de Contact Center as a Service (CCaaS), anuncia seu primeiro cliente na América do Norte.…
Empresa de tecnologia mira em autoatendimento e fatura 96% a mais do que em 2020
Em um ano, a VMtecnologia aumentou 300% das operações focando em micromarkets
O início da pandemia parecia ter decretado o fim do setor de autoatendimento, que estava concentrado nas vending machines.…
WhatsApp & LGPD: conheça os riscos e as vantagens para as empresas ao usarem aplicativos de mensagens como ferramenta de negócios
Contatar fornecedores, trocar mensagens sobre trabalho e enviar documentos pelo aplicativo trouxe mais dinamismo para as empresas
Com mais de dois bilhões de usuários, o WhatsApp tornou-se uma ferramenta indispensável no dia a dia, inclusive na rotina das empresas que utilizam o aplicativo para ter uma comunicação dinâmica e efetiva.…
Certsys anuncia head de Hiperautomação & Customer Experience
Com passagens pela Accenture, Nuvolax e Servicenow, Mauricio Machado é o mais novo reforço da companhia de TI.
Axis inaugura nova operação do ERP Sage X3 no Brasil e países da América Latina
Distribuidora Master eleita pela multinacional Sage tem planos de expandir rede de parceiros na região e triplicar base instalada, competindo em nível de igualdade com líderes de mercado
“Sabemos que nossas metas são ambiciosas, mas temos um caminho claro a seguir que nos possibilitará chegar onde almejamos.
Nice e Google Cloud trabalham juntos para promover conversas digitais mais inteligentes e melhorar as experiências de autoatendimento
Integração do CXone com os aplicativos CCAI do Google Cloud tornam os agentes, bots de voz e chatbots mais eficazes
A Nice (Nasdaq: NICE) está colaborando com o Google Cloud para atender à crescente demanda por sistemas de autoatendimento mais eficazes e automatizados que se integrem aos Contact Centers tradicionais.…
Machine Learning e IA: Podcast aborda sobre as tecnologias e o por que estão sendo apontadas como tendência em 2022
A inteligência artificial (IA) está cada vez mais integrada ao nosso cotidiano.…