Empresa apostou em consultoria externa para inovar e melhorar a relação com clientes
Há mais de 80 anos a Pormade Portas, da cidade de União da Vitória, no Paraná, construiu sua sólida trajetória para o mercado B2B.…
Empresa apostou em consultoria externa para inovar e melhorar a relação com clientes
Há mais de 80 anos a Pormade Portas, da cidade de União da Vitória, no Paraná, construiu sua sólida trajetória para o mercado B2B.…
Amar Assist, insurtech líder no pós-saúde, conta com mais de 100 mil vidas protegidas
Sua estratégia de crescimento se pauta em novos meios de pagamentos, experiência dos clientes e canais estratégicos
Fundada no final de 2012 pelo atual CEO, Bruno Gallo, a Amar Assist entrou no mercado das insurtechs para suprir uma lacuna na área de assistência funerária, demanda crescente com o aumento da expectativa de vida da população, atuando na desburocratização e modernização desses serviços com inovação.
Como fidelizar clientes na era digital? Por Igor Castro*
/ Fidelizar os clientes é uma das estratégias primordiais de qualquer negócio e, ao mesmo tempo, uma das missões mais complexas.…
Como a inteligência artificial virou referência no relacionamento entre as empresas, marcas e os consumidores
A Ubots, startup especializada em relacionamento digital, desenvolve soluções utilizadas por empresas que desejam entregar experiências de valor para os seus clientes
As inovações tecnológicas e a inteligência artificial estão cada vez mais presentes no mercado, como em bancos, instituições educacionais, órgãos governamentais e lojas, por exemplo, fazendo parte da rotina de milhões de pessoas no Brasil e no mundo.…
As cinco maiores tendências do varejo para 2022, por Bernardo Borzone*
/ O varejo é um dos setores mais importantes para a economia brasileira.…
6 dicas para proporcionar uma experiência de excelência ao cliente
Da adoção de um software de dados ágil aos canais de comunicação, analisar a jornada de ponta a ponta é essencial para oferecer um marketing focado no cliente
Os dados impulsionam as melhores experiências digitais de hoje, mas simplesmente ter milhões de informações sobre o cliente não significa nada se a empresa não puder ativá-las.…
Plusoft fecha parceria com Nuvidio para oferecer videoatendimento no CRM
Integração acontecerá dentro da plusoft Omni CRM para habilitar videochamadas, humanizar atendimentos, além de agilizar e tornar mais assertiva a atenção ao cliente
A Plusoft, uma das principais empresas de human experience (HX), anunciou parceria com a brasileira Nuvidio, startup especializada em videoatendimento, para a implementação da funcionalidade de videoatendimento nas interações de chat que acontecem da plusoft Omni CRM.…
Vertem aponta tendências para o mercado de varejo em 2022
Empresa focada no desenvolvimento de ecossistemas de negócios aponta estratégias para engajar e fidelizar clientes no próximo ano
Com uma grande procura por soluções digitais, experiências que vão além de um produto de qualidade e um consumidor altamente exigente, os varejistas se preparam cada vez mais para atender às demandas do mercado no próximo ano.…
Holmes Place diminui 70% das ligações para o call center com a plataforma Glassix
Omnichannel e 100% na nuvem, a solução armazena toda a comunicação digital em um painel unificado
Holmes Place, rede internacional de clubes fitness com elevado padrão de qualidade, conquista a diminuição de 70% do volume de ligações para seu call center com a plataforma omnichannel Glassix.…
O que fica em evidência no atendimento ao cliente em 2022, por Eduardo Ribeiro*
/ A pandemia do covid-19 foi o movimento disruptivo que muitas empresas precisavam para iniciarem o processo de digitalização das operações.…