Por que explorar a Inteligência Artificial no e-commerce B2B? Por Rafael Martins*
A missão da Inteligência Artificial (IA) é tornar as ações mais automatizadas, ágeis e sem a necessidade de interferência humana durante o processo.…
Por que explorar a Inteligência Artificial no e-commerce B2B? Por Rafael Martins*
A missão da Inteligência Artificial (IA) é tornar as ações mais automatizadas, ágeis e sem a necessidade de interferência humana durante o processo.…
Omnicanalidade: estratégia impulsiona vendas no varejo e cria experiência diferenciada de consumo
60% dos brasileiros passaram a consumir de forma híbrida — transitando entre o físico e o digital.…
Salesforce Marketing Cloud traz novos recursos para personalizar a experiência do consumidor
A Salesforce apresentou inovações para os recursos do Salesforce Marketing Cloud que utilizam Inteligência Artificial (IA) para auxiliar os profissionais de marketing a conhecerem melhor os seus consumidores.…
Nielsen apresenta pesquisa sobre comportamentos e barreiras das mulheres
Levantamento realizado para o Dia das Mães revela liderança feminina no ambiente digital, no uso de Smartphone e Streaming, junto a mídia/anunciantes, influenciadores, diferentes frentes de consumo, dentre outros segmentos
A Nielsen (NYSE: NLSN), líder global em insights de audiência, dados e análises, apresenta este mês a pesquisa “Elas: comportamentos e barreiras”.…
Self-checkout: o poder na mão dos clientes no varejo, por Antonio Castilho*
Aprender uma nova receita, pesquisar tudo antes de decidir qual novo celular comprar, montar a própria playlist.…
Como a tecnologia pode fidelizar os clientes do seu supermercado? Por André Tete*
Cada dia mais, a tecnologia se torna sinônimo de eficiência, agilidade e organização.…
Novo estudo mostra que quase 80% das empresas vão implementar Conversational Customer Engagement para melhorar a experiência do cliente
Estudo da IDC encomendado pela Sinch mostra que mais da metade das empresas pesquisadas estão aumentando os investimentos em CPaaS para potencializar o Conversational Customer Engagement
Quase 80% das empresas implementaram ou pretendem implementar o engajamento conversacional do cliente — a prática de se comunicar interativamente com os clientes de um canal digital para outro, mantendo o contexto — para melhorar a experiência do cliente, é o que mostra a nova pesquisa da IDC encomendada pela Sinch.…
Onboarding de clientes: consolide sua venda e atraia futuros consumidores
Os passos iniciais na aquisição de um produto ou serviço podem determinar o sucesso do negócio
A máxima que diz que o cliente sempre tem razão se tornou um dos focos das empresas para agradar os que fazem movimentar o negócio.…
Reclamações de consumidores somaram perto de 2 milhões de processos em 2020
Inteligência artificial e análise de dados ajudam as empresas a reduzir em mais de 60% esse tipo de situação e diminuir o comprometimento de suas receitas
Utilizar tecnologias como Inteligência Artificial e análise de dados tornou-se cada vez mais relevante para melhorar o relacionamento entre consumidores e empresas.…
Alt Commerce e as transformações digitais no varejo
Muito além de comprar um produto para atender uma necessidade de consumo, as novas modalidades geram entretenimento na experiência de compra
O avanço da digitalização dos negócios durante a pandemia fez com que o varejo se transformasse e ficasse muito mais dinâmico.…