Whatsapp é o meio preferido de 26% dos brasileiros para receber lembretes de renovações de assinaturas, revela estudo
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• Expansão de IA, arquiteturas descentralizadas e metaverso são tendências para tornar as operações das empresas mais ágeis nos próximos dois anos
Expansão de IA, arquiteturas descentralizadas e metaverso são tendências para tornar as operações das empresas mais ágeis nos próximos dois anos, aponta pesquisa da Deloitte
Estudo ‘Tech Trends 2023’* revela, porém, que carência de mão de obra em tecnologia será desafio para as organizações
A expansão das novas tecnologias de IA (inteligência artificial), a adesão a ecossistemas e arquiteturas descentralizadas e os experimentos com o metaverso são algumas das tendências que as empresas brasileiras devem acompanhar nos dois anos para tonar suas operações mais ágeis.…
• CXone é primeira solução do mercado habilitada para ChatGPT
CXone é primeira solução do mercado habilitada para ChatGPT
Integração do CXone Expert com o modelamento generativo da OpenAI permite que os consumidores resolvam problemas com autoatendimento automatizado e amigável
Nice (Nasdaq: NICE), líder mundial em software CX por autoatendimento com IA e assistido por agentes, anunciou a integração do CXone Expert com o modelamento generativo da OpenAI (instituição de pesquisa em inteligência artificial que tem como objetivo promover e desenvolver uma IA amigável e democrática) usada no ChatGPT.…
• Solução omnichannel acaba com telefone sem fio no atendimento ao cliente
Solução omnichannel acaba com telefone sem fio no atendimento ao cliente
Especialistas recomendam que, antes de adquirir qualquer nova solução para aumentar a produtividade do negócio, é fundamental calcular se ela trará o retorno esperado, superando o que foi investido na compra
Os dados já estão sendo gerados, consumidos e armazenados em um ritmo sem precedentes.…
• Atendimento digital representa 45% dos atendimentos na Allianz Partners Brasil
Atendimento digital representa 45% dos atendimentos na Allianz Partners Brasil
Uso do chatbot via WhatsApp cresce, mas atendimento humanizado também é prioridade
Desde o início de 2020, a pandemia tem provocado mudanças nas interações humanas, sejam elas entre amigos, familiares, ou mesmo com as empresas.…
• Upstream divulga tendências globais de “Mobile Marketing” para 2023
Upstream divulga tendências globais de “Mobile Marketing” para 2023
Martech especializada em tecnologia de mobile marketing estabelece uma visão de futuro para operadoras (MNOs) e marcas de “e-commerce”
A Upstream, especialista global em tecnologia de mobile marketing, está compartilhando sua visão para o setor em 2023, com foco nas prioridades dos Diretores de Marketing (CMOs, do inglês Chief Marketing Officer) para ofertas personalizadas, experiência do cliente e campanhas multicanais direcionadas durante o ano para apoiar o crescimento da receita em meio a um aquecimento da economia global.…
• Digitalização das lojas físicas e omnicanalidade: NRF 2023 traz insights importantes para o varejo no Brasil
Digitalização das lojas físicas e omnicanalidade: NRF 2023 traz insights importantes para o varejo no Brasil
Entre os destaques do evento, realizado em Nova Iorque, estão as lojas do futuro, a autonomia dos clientes e a evolução das soluções em nuvem
Foi realizada em Nova Iorque, entre os dias 15 e 17 de janeiro, a NRF Retail’s Big Show, principal evento anual de varejo do mundo.…
• Estratégias multicanais podem impulsionar resultados no comércio eletrônico
Estratégias multicanais podem impulsionar resultados no comércio eletrônico
Executivo da FCamara fala sobre integrar plataformas de compra, reforçando a relevância do e-commerce como estratégia primordial
Com consumidores cada vez mais exigentes quando se trata de experiências de compra inovadoras, personalizadas e ágeis, é preciso pensar em dinâmicas que implementem isso de fato.…
• Gupshup lança o Auto Bot Builder via GPT-3
Gupshup lança o Auto Bot Builder via GPT-3
Com base na Inteligência Artificial, Auto Bot Builder usa o poder de grandes modelos de linguagem para construir automaticamente chatbots de conversação avançada e personalizados para as empresas
A Gupshup, plataforma líder mundial de conversação, anuncia hoje o lançamento do Auto Bot Builder, uma ferramenta poderosa que aproveita o poder do GPT-3 para construir automaticamente e sem esforço chatbots avançados adaptados às exigências das empresas.…
• VTEX apresenta estudo que explora como os varejistas podem atingir as metas de lucratividade de 2023
VTEX apresenta estudo que explora como os varejistas podem atingir as metas de lucratividade de 2023
Lançado na NRF 2023, o estudo mostra os três principais investimentos que marcas e varejistas devem fazer para impulsionar o engajamento de clientes e a lucratividade este ano
VTEX (NYSE: VTEX), a plataforma global de comércio digital corporativo para marcas e varejistas de primeira linha, lançou seu novo artigo de pesquisa de lucratividade no varejo, “Três investimentos para impulsionar o crescimento do comércio eletrônico”, na NRF 2023.…