Atendimento por chat é tendência em 2024
A comunicação com o cliente pelo WhatsApp se tornou indispensável para a empresa
De acordo com um estudo da Fortunly, mais de 80% dos consumidores usam o WhatsApp para perguntar sobre os produtos ou serviços antes de efetuar uma compra.…
A revolução do marketing digital através da inteligência artificial: Estratégias mais eficientes e inovadoras
No dinâmico mundo do marketing digital, a inteligência artificial (IA) surge como um pilar revolucionário, redefinindo estratégias e operações.…
Com Claro, Actionline inaugura nova unidade de entregas on demand em São Paulo
Empresa especialista em repensar contatos com clientes vai na contramão do mercado de contact center e expande atuação
A nova estrutura de 2.900 metros quadrados foi projetada para estimular a criatividade e atender de forma inovadora às demandas da Claro, um dos principais e longevos clientes da Actionline.
Pesquisa revela que 61% dos consumidores veem como positiva a interação com chatbots
Um levantamento da Poli Digital, plataforma que centraliza e automatiza os canais de contato e é parceira oficial da Meta, aponta que a robotização no atendimento melhora a eficiência operacional e promove a conversão em vendas
Um levantamento da Poli Digital, plataforma que centraliza e automatiza os canais de contato e é parceira oficial da Meta, aponta que a robotização no atendimento melhora a eficiência operacional e promove a conversão em vendas
Uma pesquisa realizada pela Poli Digital, plataforma que centraliza e automatiza canais de contato, indica que a capacidade de um chatbot resolver efetivamente as preocupações dos clientes e conduzir suas questões é um fator crucial para a eficiência.…
Pesquisa investiga o impacto da inteligência artificial generativa no marketing brasileiro
Para a etapa quantitativa, profissionais de marketing de todo o Brasil estão convidados a participarem.…
C6 Bank é o banco com melhor jornada do cliente, diz pesquisa
Banco também ficou em primeiro lugar na categoria de melhor experiência de abertura de conta
O C6 Bank foi eleito o banco brasileiro com a melhor jornada do cliente, segundo o Ranking idwall de Experiência Digital 2024, realizado pela idwall, empresa que fornece soluções de onboarding digital.…
Direitos dos atendentes de telemarketing: papel da Lei do Call Center
Os direitos trabalhistas são fundamentais para garantir condições dignas e justas de trabalho
Na indústria, o setor de telemarketing é uma das áreas que desempenha papel de destaque para muitas empresas, servindo como um tipo de canal que permite a comunicação eficaz e rápida com os clientes.…
É preciso vender fiado para garantir a fidelidade dos clientes?
A Card, distribuidora de produtos e serviços, explica como o empreendedor pode explorar alternativas ao fiado sem arriscar a saúde financeira do negócio
Quando se trata de gerenciar um negócio, especialmente em áreas onde o poder de compra pode ser mais limitado, como é o caso dos segmentos C, D e E da população, surge frequentemente o debate sobre a necessidade de vender fiado para garantir a fidelidade dos clientes.…
Dia do Consumidor: O papel do CX nos negócios, por Ingrid Imanishi*
Cada vez mais importante para o varejo, o Dia do Consumidor tem ganhado espaço e muitos já consideram a data, celebrada no dia 15 de março, como a Black Friday do primeiro semestre.…
A utilização da inteligência artificial para o social media: Economia de tempo e aumento do engajamento, por Vinícius Taddone*
Cada vez mais a inteligência artificial se torna uma ferramenta essencial para profissionais de social media.…
