A gestão integrada da experiência do cliente B2B ainda não existe, por Cristovão Wanderley*
/ Há anos o tema “Experiência do Cliente” (CX) está no radar das empresas, nos congressos e nos mais diversos cursos de gestão.…
• DialMyApp anuncia novo diretor de marketing
DialMyApp anuncia novo diretor de marketing
Ex-Vivo, Fabio Bottini irá consolidar a imagem global da companhia como player de soluções disruptivas de autoatendimento
A DialMyApp, plataforma B2B colaborativa digital de autoatendimento de clientes, acaba de anunciar Fabio Bottini para o cargo de Diretor de Marketing.
• Queda nas atividades de serviços pode ser deixa para investimento em marketing, diz especialista
Queda nas atividades de serviços pode ser deixa para investimento em marketing, diz especialista
Depois de 4 meses de expansão, PMI baixa em janeiro e soluções em marketing e publicidade podem melhorar cenário
Em meio à alta dos casos de Covid-19 no país, que diminui volume de novos negócios e, consequentemente, gera cortes nas empresas, foi registrada queda no setor de serviços de acordo com o Índice de Gerentes de Compras (PMI, na sigla em inglês).…
• Chegada do 5G é a chave de conexão para ampliar o mercado do varejo
Chegada do 5G é a chave de conexão para ampliar o mercado do varejo
Rede permitirá que consumidores estejam mais conectados, não apenas com outras pessoas, mas, com objetos, eletrodomésticos e outras tecnologias
Com a disparada evolução da tecnologia, surgem diversos meios que ajudam as pessoas a se conectarem ainda mais rápido e com melhor qualidade.…
• Nuveto Sigma chega ao mercado para oferecer às empresas uma solução omnichannel de atendimento mais moderna, com…
Nuveto Sigma chega ao mercado para oferecer às empresas uma solução omnichannel de atendimento mais moderna, com atendimento em tela única e gestão da jornada do cliente
A nova solução da Nuveto permite que as empresas possam atender seus clientes por qualquer canal de atendimento em uma única interface, contribuindo para melhorar o atendimento aos consumidores e tornar mais assertiva a tomada de decisão dos gestores
A Nuveto, empresa líder em soluções de contact center na nuvem, distribuidora exclusiva no Brasil da Five9, está lançando o Nuveto Sigma, uma solução que conecta qualquer canal de atendimento por meio de APIs (Interfaces de Programação de Aplicações), preservando o histórico das interações das empresas em múltiplos locais, tornando o atendimento aos clientes mais eficiente e customizado a fim de garantir sua fidelização.…
• Novo estudo da Salesforce mostra como empresas e consumidores se adaptaram à pandemia
Novo estudo da Salesforce mostra como empresas e consumidores se adaptaram à pandemia
A pandemia de COVID-19 transformou o comércio no mundo todo quase que da noite para o dia e acelerou massivamente a transição para canais digitais que já estava acontecendo anteriormente.…
• Empresa Americana traz nova plataforma omnichannel ao Brasil
Empresa Americana traz nova plataforma omnichannel ao Brasil
A oferta de comunicações multimídia baseada em nuvem ajuda as empresas a simplificar sua transformação digital
A Syniverse, a empresa mais conectada do mundo, anunciou hoje que lançou seu Syniverse CPaaS Concierge para empresas.…
• Grupo Stefanini anuncia novas ofertas de transformação digital
Grupo Stefanini anuncia novas ofertas de transformação digital
. O objetivo da multinacional brasileira é se antecipar às tendências e ir além dos modelos de negócio evidentes
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• Transformação digital acelerada durante a pandemia de Covi-19 impulsiona setor de Tecnologia da Informação
Transformação digital acelerada durante a pandemia de Covi-19 impulsiona setor de Tecnologia da Informação
Pesquisa realizada pela PwC Brasil confirma que grande parte das empresas acelerou digitalização de processos para fomentar o crescimento na crise; presidente do Sindinfor destaca que o grande desafio do setor de tecnologia é contratar mão de obra qualificada para suprir a grande demanda
A pandemia de Covid-19 acelerou entre dois e três anos os planos quinquenais das empresas para as áreas digitais.…
• Como o Big Data está revolucionando a construção civil?
Como o Big Data está revolucionando a construção civil?
Em toda nossa história, nunca vimos uma perspectiva tão positiva para o investimento em tecnologias de ponta em diversos setores como agora.…