Atendimento ao cliente da nova era para acompanhar o consumidor da próxima geração, por Luís Palermo*
O foco principal de todo negócio é atender às necessidades de seus clientes.…
Segmentação de cliente: saiba como atingir o consumidor de maneira certeira, por Christian Vincent*
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Ao elaborar a estratégia para o seu negócio, é preciso pensar em como direcionar seus esforços corretamente para otimizar a utilização de recursos e ampliar as chances de sucesso.…
Brand Safety: o valor da reputação na publicidade digital, por Daniela Galego*
Brand Safety: o valor da reputação na publicidade digital, por Daniela Galego*
Não há dúvidas que o fim dos cookies vem impulsionando novas discussões na publicidade digital, deixando-a ressignificada e eficaz, além de colocar em pauta o respeito à privacidade do usuário durante a construção de estratégia de seus negócios.…
O papel da tecnologia para aprimorar a experiência de compra, por Samir Mazzer Chuffi*
O papel da tecnologia para aprimorar a experiência de compra, por Samir Mazzer Chuffi*
É evidente que oferecer uma jornada de compra completa aos clientes que buscam realizar investimentos em novos softwares e tecnologia, tornou-se indispensável para o sucesso das empresas, uma vez que, ao avançar por todas as etapas, a companhia garante que terá recebido desde uma avaliação e diagnóstico preciso, até a oferta dos melhores e mais modernos serviços e soluções para a otimização de seu ambiente tecnológico.…
Como o investimento em tecnologia contribui para a sobrevivência das empresas no mercado, por Paulo Campos*
Como o investimento em tecnologia contribui para a sobrevivência das empresas no mercado, por Paulo Campos*
Definitivamente, não é novidade que a Inteligência Artificial (IA) vem caminhando para tornar-se parte importante do nosso dia a dia.…
• Além da organização: o papel do CRM na Indústria 5.0
Além da organização: o papel do CRM na Indústria 5.0
A escolha dos melhores conjuntos de metodologias e soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente é o que vai pavimentar o caminho para negócios mais humanizados e focados na experiência
Um novo momento na sociedade começa a se formar com a Indústria 5.0 — explicada pela união entre tecnologia e pessoas no desenvolvimento de atividades do dia a dia, sejam elas profissionais ou triviais da humanidade.…
Como fazer uma gestão eficaz dos seus clientes em Onboarding, por Mateus Pestana*
Como fazer uma gestão eficaz dos seus clientes em Onboarding, por Mateus Pestana*
A gestão de clientes na fase de Onboarding é um dos principais tópicos de discussão da área de Customer Success: como refletir uma experiência de sucesso durante a implantação de uma solução?…
• Sua marca está preparada para a geração Z? Veja 3 maneiras de conquistar o novo perfil de consumidor
Sua marca está preparada para a geração Z? Veja 3 maneiras de conquistar o novo perfil de consumidor
Zoomers definem novos padrões de consumo e, para conquistá-los, marcas devem apostar em autenticidade, tecnologia e igualdade social, aponta especialista
Para atrair a atenção desses jovens na faixa etária de 11 a 24 anos, o varejo deve apostar na tecnologia, autenticidade e igualdade social, é o que aponta também o levantamento da Euromonitor.…
• Loyalty 4.0: Como turbinar programas de fidelidade
Loyalty 4.0: Como turbinar programas de fidelidade
De acordo com uma pesquisa da Nielsen, 84% dos clientes estão mais dispostos a escolher um varejista que execute um programa de fidelidade.…
• Reuniões estilo Google auxiliam inovações brasileiras em TI
Reuniões estilo Google auxiliam inovações brasileiras em TI
. Em cinco dias de imersão, metodologia Design Sprint agrega valor e torna mais assertiva tomada de decisões
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