Aprenda boas práticas para vender mais por telefone
Com a abordagem certa é possível transformar o telefone em um grande aliado no processo de venda.…
• O que esperar do 5G no varejo brasileiro? Tecnologia promete revolucionar o setor
O que esperar do 5G no varejo brasileiro? Tecnologia promete revolucionar o setor
Sinônimo de inovação, a chegada do 5G ao Brasil promete revolucionar o varejo e as relações sociais.…
• Feninfra: setor de teleatendimento, que enfrenta medidas de restrições, fecha 16 mil postos de trabalho entre março e junho
Feninfra: setor de teleatendimento, que enfrenta medidas de restrições, fecha 16 mil postos de trabalho entre março e junho
Para presidente da Federação, Vivien Mello Suruagy, decisões deveriam ser discutidas mais profundamente, para evitar crises nas empresas e demissões
As restrições impostas ao setor de teleatendimento nos últimos meses contribuíram para reduzir consideravelmente os postos de trabalho nesta área.…
• Bosch é a nova provedora de serviços de atendimento ao cliente do Grupo LATAM
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.• Geração Z: 4 dicas para atrair o consumidor zoomer
Geração Z: 4 dicas para atrair o consumidor zoomer
Especialista em varejo explica que esse perfil de público, que tem entre 10 e 25 anos, além de estar conectado às novas tecnologias, considera questões voltadas ao meio ambiente e à diversidade na hora de comprar
Para atrair o público a comprar mais, o varejo adere a novas tecnologias e acompanha as mudanças nos hábitos de consumo.…
• Atendimento ao público e o estresse do outro lado da linha: como resolver a frustração do seu colaborador
Atendimento ao público e o estresse do outro lado da linha: como resolver a frustração do seu colaborador
Ambientes de telemarketing e call center estão entre os trabalhos que mais causam afastamento por transtornos psicológicos
A Organização Mundial da Saúde (OMS) classificou a depressão, os transtornos de ansiedade, o estresse e o burnout como as principais causas de afastamento do trabalho entre os funcionários brasileiros, indicando a importância de cuidar da saúde mental.…
O que vale mais? Um cliente ou uma venda? Por Fábio Oliveira*
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Conhecimento e estratégia são sinônimos da área de vendas, principalmente, porque envolve os consumidores e as características de cada um.…
O impacto da LGPD para o Data Science, por Pedro Ica*
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O mote principal da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) consiste em estabelecer práticas para a coleta e o gerenciamento de dados pessoais.…
Flux commerce: a tendência não óbvia em ação também no mercado OOH, por Thaís Passarella*
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A inovação é cada vez mais relevante nos mercados e, especialmente, nas áreas voltadas para o marketing.…
• Genesys reforça investimentos no Brasil com produto em nuvem focado na experiência do cliente
Genesys reforça investimentos no Brasil com produto em nuvem focado na experiência do cliente
Graças a sua parceria com a AWS, as empresas brasileiras agora podem atender aos requisitos legais de dados com disponibilidade da plataforma na região
A Genesys®, líder mundial em orquestração de soluções de experiência do cliente na nuvem, anuncia novos recursos para a plataforma Genesys Cloud CX™ no Brasil.…