Planejamento em CX: o Cliente sempre como prioridade,por Maycon Xavier*
Vivemos uma era em que o cliente está criterioso, cioso de seus direitos enquanto consumidor e valorizando quem lhe proporciona as melhores experiências.…
Clientes digitais: como promover um relacionamento eficaz? Por Larissa Lopes*
Clientes digitais: como promover um relacionamento eficaz? Por Larissa Lopes*
Os clientes digitais são exigentes, perspicazes e sagazes.…
• Customer Success: estar próximo faz a diferença
Customer Success: estar próximo faz a diferença
A equipe de Customer Sucess da E-Deploy se relaciona com os clientes desde a fase de pré-projeto e garante que a experiência com a plataforma 3S Checkout seja bem-sucedida, garantindo satisfação
Customer Success, ou Sucesso do Cliente, em português, é uma nova abordagem corporativa que atua na satisfação do cliente de forma proativa.…
• Tecnologia de Business Intelligence acelera atendimento ao cliente em startup médica
Tecnologia de Business Intelligence acelera atendimento ao cliente em startup médica
A área de saúde é, de longe, um dos setores com maior volume de dados.…
Conheça as ferramentas tecnológicas que têm transformado o varejo, por Márcio Martin*
Conheça as ferramentas tecnológicas que têm transformado o varejo, por Márcio Martin*
O boom do comércio online verificado nos últimos dois anos, como reflexo direto do impacto da pandemia no comportamento de consumo das pessoas, colocou a tecnologia no centro de qualquer estratégia ou modelo de negócio do setor de varejo.…
• Jornada do Consumidor: 5 estratégias-chave para se conectar com o consumidor
Jornada do Consumidor: 5 estratégias-chave para se conectar com o consumidor
• De acordo com o estudo da GfK Consumer Life, pelo menos seis em cada dez brasileiros (62%) concordaram que agora não é um momento bom para comprar
• Enquanto 38% dos consumidores concordam que é importante mimar-se regularmente
• 81% dos brasileiros acreditam que é importante as empresas tomarem medidas ambientais
Por conta das diferentes percepções e necessidades que cada consumidor tem, a experiência de compra é diferente para cada um deles, ainda mais quando os esforços que as empresas empregam durante todo o processo para atrair esses clientes é feito de formas diversas.…
• Ubots Insights: ferramenta exclusiva no mercado analisa conversas entre marcas e clientes e aumenta vendas
Ubots Insights: ferramenta exclusiva no mercado analisa conversas entre marcas e clientes e aumenta vendas
Análise automatizada do relacionamento digital das empresas aumenta também a satisfação e retenção dos clientes
A Ubots, startup referência em relacionamento digital, com atuação destacada no mercado de cooperativas de crédito, bancos e financeiras, impactando mais de 7 milhões de cooperados associados, está lançando sua nova ferramenta, o Ubots Insights.…
Chatbot: como as novas interações tecnológicas têm impactado a experiência do cliente, por Murilo Gomes*
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A transformação digital é um recurso inevitável e entre suas tendências podemos citar o autoatendimento e a comunicação com assistentes virtuais.…
Fim dos cookies e o futuro da publicidade: qual a melhor estratégia para as marcas? Por Raunilson de Carvalho Bezerra*
Fim dos cookies e o futuro da publicidade: qual a melhor estratégia para as marcas?…
• Oracle fortalece estratégia de negócios com parceiros em tecnologia, ampliando cobertura de atendimento e foco na especialização
Oracle fortalece estratégia de negócios com parceiros em tecnologia, ampliando cobertura de atendimento e foco na especialização
A Oracle tem crescido exponencialmente com os serviços de nuvem na América Latina e atendido à forte demanda das organizações de diversos tamanhos e setores na jornada para o mundo digital.…