Omnichanel e novas tecnologias impactam na jornada do cliente
Por natureza, o setor de Contact Center é um dos grandes consumidores de novas tecnologias.…
• Tivit reforça área de Digital Business com contratação de Wander Cunha.
Tivit reforça área de Digital Business com contratação de Wander Cunha.…
• Embracon automatiza 80% dos processos de concessão de créditos com solução da TransUnion
Embracon automatiza 80% dos processos de concessão de créditos com solução da TransUnion
Consagrada como uma das maiores administradoras de consórcios do país, a empresa agilizou processos e aperfeiçoou a jornada do cliente com a TransUnion
A Embracon, uma das maiores administradoras de consórcios do Brasil, segundo ranking do Banco Central, conseguiu automatizar 80% dos seus processos de análises de concessão de crédito por meio da solução Crivo, da TransUnion, companhia global de soluções de informação.…
• Novo jeito de consumir faz supermercados investirem em tecnologia
Novo jeito de consumir faz supermercados investirem em tecnologia
Segundo especialista, um varejo conectado vende até 20% a mais do que as lojas tradicionais
Para garantir a melhor experiência do cliente, os supermercados apostam em inovações tecnológicas.…
• Líderes de Contact Center confiam na Inteligência Artificial (IA) para proporcionar experiências excepcionais ao cliente
• Líderes de Contact Center confiam na Inteligência Artificial (IA) para proporcionar experiências excepcionais ao cliente
A pesquisa CX Transformation Benchmark, da Nice inContact, conclui que as empresas estão otimistas em relação à IA, mas superestimam o sucesso das experiências que proporcionam a seus clientes
A Nice inContact, uma empresa do grupo Nice (NASDAQ: NICE), anunciou os resultados de sua segunda pesquisa global anual de ampla abrangência, que mede a mudança de atitude dos líderes de Contact Centers comerciais e dos consumidores em áreas essenciais da experiência do cliente.…
• Avaya firma parceria com Standard Chartered para transformar a experiência do consumidor nos próximos anos
• Avaya firma parceria com Standard Chartered para transformar a experiência do consumidor nos próximos anos
Solução Avaya OneCloud Private oferece experiências
de comunicação únicas em múltiplos pontos
de contato com o cliente
A Avaya Holdings Corp.…
• Proteção de dados desafia empresas para 2019
• Proteção de dados desafia empresas para 2019
Vazamentos de informações geram prejuízos
de mais de 3,9 milhões de dólares
2018 foi o ano de grandes escândalos de vazamento e violação de dados.…
• Zen anuncia CAPZ, programa de fidelidade baseado em blockchain
Zen anuncia CAPZ, programa de fidelidade baseado em blockchain
A Zen, fintech pioneira em crédito como serviço no Brasil, anuncia o CAPZ, o primeiro programa de pontos de fidelidade e arranjo de pagamento que tem como base a tecnologia de blockchain.…
• Stefanini apresenta solução para o mercado varejista
Stefanini apresenta solução para o mercado varejista
Spark é uma plataforma de relacionamento que oferece
valor agregado e otimiza os resultados do varejo
Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), as vendas do comércio varejista brasileiro registraram alta de 2,3% no ano passado.…
• Planejador estratégico de gerenciamento da força de trabalho baseado em IA da Nice recebe prêmio de produto do ano da Revista Customer
Planejador estratégico de gerenciamento da força de trabalho baseado em IA da Nice recebe prêmio de produto do ano da Revista Customer
Nice é reconhecida pela inovação nas tecnologias de experiência do cliente e pela dedicação da empresa à qualidade ao promover o ROI
A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou que sua solução Enhanced Strategic Planner – ESP foi selecionada como vencedora do prêmio de produto do ano de 2019 da Revista Customer, concedido pela empresa global de mídia integrada, TMC.…