Pesquisa revela o que os brasileiros esperam das marcas durante a pandemia de coronavírus
Duas atitudes importantes: serem exemplos e liderarem a mudança; e serem práticas e realistas
Tempos de crise como a pandemia do COVID-19 que afeta o mundo atualmente leva o medo à população e força muitas marcas a refletirem sobre que tipo de comunicação devem ter e como devem agir.…
Zendesk lança pacote gratuito de software e colaboração para equipes de trabalho remoto
Os recursos foram pensados para apoiar empresas e agentes de suporte na transição para o home office, sem perder a produtividade e o foco no cliente
A Zendesk, Inc.…
Sinch e Wavy unem forças para acelerar a inovação e fomentar o crescimento na América Latina
A Sinch, empresa sueca líder global em comunicação em nuvem para experiências do consumidor, e a Wavy Global anunciam hoje uma transação para unir forças a fim de promover inovação globalmente e construir uma posição de liderança na próxima geração de marketing conversacional na América Latina e no mundo.…
Zendesk anuncia parceria com a Tata Consultancy Services
A Zendesk, Inc.…
Empresas brasileiras buscam soluções digitais para que seus atendentes trabalhem de casa
Nos últimos cinco dias, mais de 500 pedidos de chat para atendimento remoto foram solicitados para a Hi Platform, plataforma de relacionamento com o consumidor.…
TeamViewer lança solução gratuita de IoT para empresas e consumidores
Tecnologia pode ser utilizada na indústria manufatureira, indústria pesada, de processos, energia e agricultura, entre outros setores de mercado
A TeamViewer®, fornecedora global líder de tecnologias rápidas e seguras para acesso e suporte remoto, anuncia a nova solução TeamViewer IoT, com acesso gratuito para até dois endpoints de Internet das Coisas.…
Webinar Salesforce: Atendimento via WhatsApp e ReclameAqui
No dia 26 de março, quinta-feira, às 10 horas, a Salesforce realizará o webinar gratuito “Estenda seu atendimento ao cliente omnicanal via WhatsApp e Reclame Aqui “, que irá esclarecer como a Salesforce oferece a capacidade do atendimento multicanal com integração nativa do WhatsApp e como integra com a API do ReclameAqui.…
Sharecare se une a Docway para facilitar o acesso a médicos em todo o Brasil
Parceria tem como finalidade evitar longas esperas por consultas e oferecer atendimento rápido com conveniência
A Sharecare, líder global em gestão de saúde integrada e digital fechou uma nova parceria com a Docway, empresa brasileira que oferece agendamento de consultas médicas via aplicativo de celular.…
Contact centers migram suas operações para trabalho remoto
Plano de Contingência desenvolvido pela Callflex já migrou mais de 3 mil PAs, preservando a continuidade dos negócios e, principalmente, a segurança das equipes
Para tentar conter a rápida disseminação do novo Coronavírus (Covid-19), o trabalho remoto tem sido um forte aliado na continuidade dos negócios e na preservação da segurança dos colaboradores.…
Altitude oferece capacitação gratuita para que contact centers preparem-se com a alta de atendimentos pelo coronavírus
A Altitude Software, fornecedora global de soluções de gerenciamento para melhorar a experiência do cliente, está promovendo treinamento gratuito para as empresas capacitarem os funcionários que foram contratados recentemente ou que serão admitidos, pelo aumento da demanda nos contact centers, por conta do coronavírus.…
