Pesquisa revela opinião dos gestores sobre o Discador Automático
A ferramenta é eficiente para reduzir o tempo ocioso dos agentes
Um dos grandes desafios dos gestores de call centers é melhorar os resultados sem elevar os custos.…
• Totvs anuncia solução gratuita de teleatendimento médico
Totvs anuncia solução gratuita de teleatendimento médico
O novo recurso, disponível para clientes da solução Eleve Saúde, está em conformidade com a Portaria 467 do Ministério da Saúde
A Totvs, maior empresa de tecnologia do Brasil, lança recurso de teleconsulta para clínicas e consultórios.…
• Lojista do Pop Center investe em tele-entrega de roupas e calçados
Lojista do Pop Center investe em tele-entrega de roupas e calçados
O proprietário da loja Finura, Luiz Guilherme Dagustini, passou seus produtos para um depósito e realiza entregas, em até uma hora, na casa dos clientes
Devido ao fechamento do Centro Popular de Compras – Pop Center para a prevenção ao Coronavírus, o proprietário da loja Finura, Luiz Guilherme Dagustini, levou seus produtos para um depósito e realiza as vendas online com entregas na casa dos clientes em até uma hora.…
• TopMed operacionaliza sistema de telemedicina do Ministério da Saúde e apoia o SUS no combate ao Covid-19
TopMed operacionaliza sistema de telemedicina do Ministério da Saúde e apoia o SUS no combate ao Covid-19
Solução da empresa, que faz parte do Grupo Benner, consegue evitar que maior parte da população com sintomas precise se deslocar a serviços de saúde, desafogando as unidades hospitalares
Especializada em atendimento a distância na área da saúde, a TopMed, uma empresa do grupo Benner com foco na área de telessaúde e telemedicina no Brasil, foi escolhida pelo Ministério da Saúde para operar o atendimento do TeleSUS frente aos questionamentos dos brasileiros sobre o Covid-19.…
• Nova pesquisa mostra as 20 marcas mais lembradas pelos brasileiros na Pandemia COVID-19
Nova pesquisa mostra as 20 marcas mais lembradas pelos brasileiros na Pandemia COVID-19
Atualização mostra a importância das marcas frente a sociedade e as ações sociais realizadas para a comunidade
O Instituto de Pesquisa & Data Analiytics Croma Insights, entrevistou 7076 pessoas divididas em sete ondas no período de 15 de fevereiro a 20 de abril de 2020, analisando o comportamento do brasileiro na pandemia Covid-19 Coronavírus.…
Como acessar os canais de atendimento da Samsung sem sair de casa
Como acessar os canais de atendimento da Samsung sem sair de casa
Por telefone, aplicativo, chat e até serviço remoto, a Samsung disponibiliza serviços de atendimento ao cliente 24h, todos os dias da semana
A Samsung tem como um de seus compromissos a satisfação dos clientes.…
• Plataforma CXone@home amplia funcionalidades para tornar o trabalho remoto mais produtivo em tempos de pandemia
Plataforma CXone@home amplia funcionalidades para tornar o trabalho remoto mais produtivo em tempos de pandemia
A partir de agora, oferta passa a incluir recursos de otimização e engajamento da força de trabalho
A Nice inContact decidiu ampliar as funcionalidades de sua oferta CXone@home, que passa a incluir recursos de otimização e engajamento da força de trabalho (WFO), para garantir que os agentes sejam mais produtivos enquanto trabalham em casa.…
• Consumo online no Brasil cresceu 73% em março, na comparação com fevereiro, segundo dados da plataforma da Cashback World
Consumo online no Brasil cresceu 73% em março, na comparação com fevereiro, segundo dados da plataforma da Cashback World
• A categoria que lidera na procura e venda no Brasil são os marketplaces (242%), seguidos por lojas de itens para Pets (209%)
• Em compensação, as categorias com as maiores quedas nas vendas no Brasil foram: Moda (-91%), Casa (-61%) e Viagem (-62%)
• Dados a nível Américas da plataforma, o que engloba Estados Unidos, Canadá, Brasil, México e Colômbia, mostraram uma tendência parecida, com os marketplaces liderando as vendas, seguidos pela categoria Crianças e bebês (177%)
Após o término do mês de março, uma das maiores Comunidades de Compras do mundo, a Cashback World, levantou dados de consumo online na sua plataforma que está presente em 49 países do mundo.…
• E-commerce cresce e compra nas lojas físicas caem, mas brasileiros ainda esperam que as marcas sejam práticas e…
COVID-19: e-commerce cresce e compra nas lojas físicas caem, mas brasileiros ainda esperam que as marcas sejam práticas e…
Segunda onda de estudo Kantar mostra um crescimento nas compras online (de 19% para 34%) enquanto as pessoas que diminuíram as idas a lojas físicas (de 32% para 46%)
O que os brasileiros esperam das marcas?…
• Conheça Alice, assistente virtual do Sicoob, que oferece atendimento digital humanizado
Conheça Alice, assistente virtual do Sicoob, que oferece atendimento digital humanizado
Tecnologia de inteligência artificial ganha forma e promove suporte aos mais de 4,6 milhões de cooperados do Sistema
A partir de abril, a Alice, assistente virtual do Sicoob – maior Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil -, passa a ter um rosto que gera familiaridade e mais proximidade ao cooperado.…