Wavy Global passa a integrar Instagram Business, incluindo mais uma opção de canal como serviço
Empresa é uma das primeiras no mundo a ter acesso a nova funcionalidade que vai ajudar empresas no atendimento aos clientes pelo Instagram
Completada uma década, e com mais de 1 bilhão de usuários no mundo, o Instagram é uma das redes sociais mais utilizadas no planeta.…
Cresce uso de chatbots no WhatsApp
Entre agosto e setembro startup brasileira registra aumento de 19% na utilização do recurso no app de mensagens e traz case com mais de 120 mil mensagens enviadas
WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular entre os usuários brasileiros.…
Totvs apresenta solução de pagamento digital para entrada das empresas na era do PIX
Plataforma viabiliza a realização de pagamentos instantâneos pela nova modalidade de transferência do Banco Central e de outros tipos de pagamentos digitais
A Totvs, maior empresa de tecnologia no Brasil, apresenta o Totvs Pagamento Digital, solução que permite que as empresas aceitem pagamentos por meio de QR Code via carteiras digitais e PIX, nova modalidade de pagamentos instantâneos do Banco Central, que entra em vigor no próximo dia 16 de novembro.…
Algar Telecom lança plataforma omni channel para empresas
Omni Connect, a transformação digital descomplicada para as médias e grandes empresas.…
Zenvia lança oferta de WhatsApp com foco em PMEs
Objetivo é aproximar ainda mais consumidores e pequenos negócios, com atendimento pelo aplicativo de mensagem
A Zenvia, empresa de tecnologia que simplifica a relação entre empresas e consumidores, amplia seu portfólio de WhatsApp Business com oferta exclusiva no mercado voltada para as pequenas e médias empresas (PMEs).…
Telesserviços prevê crescimento de 10% em empregos com manutenção da desoneração
Empresas da Associação Brasileira de Telesserviços vão investir em contratações home office
Com a derrubada hoje no Congresso Nacional do veto à desoneração da folha salarial as empresas da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) preveem aumento de 10% dos postos de trabalho em 2021.…
Nice é a primeira empresa certificada pela Microsoft para gravação de interações pelo Teams para registro de conformidade
A certificação Microsoft e o novo status Azure IP Co-Sell Ready demonstram que as empresas podem confiar na Nice para todos os tipos de captura e análise de comunicações unificadas do Microsoft Teams
A Nice (NASDAQ: NICE), fornecedora líder de soluções de compliance para o segmento financeiro, anunciou que seu Nice Trading Recording System (NTR) é o primeiro a comercializar uma solução de gravação garantida através do programa de certificação Microsoft Teams.…
Infobip comemora dez anos de atuação nas Américas
Empresa croata de mensageria chegou à região quando o SMS era predominante; atualmente, o WhatsApp se destaca cada vez mais
A Infobip, empresa de origem croata que opera uma das maiores plataformas de mensageria do mundo, comemora dez anos de atuação nas Américas.…
Mercado de Contact Center do Brasil é impulsionado para estágio global, aponta estudo inédito da ISG Provider Lens™
O mercado de Contact Center no Brasil vem sendo impulsionado para um estágio global devido ao seu grande porte em termos de força de trabalho e do número de empresas nesse setor, é o que aponta o estudo ISG Provider Lens™ Contact Center – Customer Experience Services Report 2020
O estudo global realizado pela ISG – empresa americana de pesquisa em tecnologia –, que foi produzido e distribuído no Brasil pela TGT Consult, apresenta, pela primeira vez, um raio-x sobre os provedores de serviços e produtos para Contact Center e Experiência do Cliente, um setor que, somente nas operações terceirizadas, representa um terço de todas os postos de trabalho disponíveis, empregando mais de 1 milhão de pessoas.…
Experiência de consumo em supermercados: canais digitais e delivery são os serviços de maior reprovação, diz pesquisa
Levantamento realizado pela SoluCX avaliou 39 estabelecimentos na cidade de São Paulo nas categorias de pesquisa de percepção de marca, satisfação e popularidade
Comprar mantimentos por aplicativos e sites se tornou ainda mais comum com o isolamento social e, com essa tendência, veio também a necessidade de mais investimentos na experiência de compra nas plataformas.…
