Empresa apostou em consultoria externa para inovar e melhorar a relação com clientes
Há mais de 80 anos a Pormade Portas, da cidade de União da Vitória, no Paraná, construiu sua sólida trajetória para o mercado B2B.…
• Amar Assist, insurtech líder no pós-saúde, conta com mais de 100 mil vidas protegidas
Amar Assist, insurtech líder no pós-saúde, conta com mais de 100 mil vidas protegidas
Sua estratégia de crescimento se pauta em novos meios de pagamentos, experiência dos clientes e canais estratégicos
Fundada no final de 2012 pelo atual CEO, Bruno Gallo, a Amar Assist entrou no mercado das insurtechs para suprir uma lacuna na área de assistência funerária, demanda crescente com o aumento da expectativa de vida da população, atuando na desburocratização e modernização desses serviços com inovação.
• Como a inteligência artificial virou referência no relacionamento…
Como a inteligência artificial virou referência no relacionamento entre as empresas, marcas e os consumidores
A Ubots, startup especializada em relacionamento digital, desenvolve soluções utilizadas por empresas que desejam entregar experiências de valor para os seus clientes
As inovações tecnológicas e a inteligência artificial estão cada vez mais presentes no mercado, como em bancos, instituições educacionais, órgãos governamentais e lojas, por exemplo, fazendo parte da rotina de milhões de pessoas no Brasil e no mundo.…
• 6 dicas para proporcionar uma experiência de excelência ao cliente
6 dicas para proporcionar uma experiência de excelência ao cliente
Da adoção de um software de dados ágil aos canais de comunicação, analisar a jornada de ponta a ponta é essencial para oferecer um marketing focado no cliente
Os dados impulsionam as melhores experiências digitais de hoje, mas simplesmente ter milhões de informações sobre o cliente não significa nada se a empresa não puder ativá-las.…
• Plusoft fecha parceria com Nuvidio para oferecer videoatendimento no CRM
Plusoft fecha parceria com Nuvidio para oferecer videoatendimento no CRM
Integração acontecerá dentro da plusoft Omni CRM para habilitar videochamadas, humanizar atendimentos, além de agilizar e tornar mais assertiva a atenção ao cliente
A Plusoft, uma das principais empresas de human experience (HX), anunciou parceria com a brasileira Nuvidio, startup especializada em videoatendimento, para a implementação da funcionalidade de videoatendimento nas interações de chat que acontecem da plusoft Omni CRM.…
• Holmes Place diminui 70% das ligações para o call center com a plataforma Glassix
Holmes Place diminui 70% das ligações para o call center com a plataforma Glassix
Omnichannel e 100% na nuvem, a solução armazena toda a comunicação digital em um painel unificado
Holmes Place, rede internacional de clubes fitness com elevado padrão de qualidade, conquista a diminuição de 70% do volume de ligações para seu call center com a plataforma omnichannel Glassix.…
• Pesquisa aponta que 43% dos consumidores brasileiros sentem que o atendimento ao cliente ainda é secundário para as empresas
Pesquisa aponta que 43% dos consumidores brasileiros sentem que o atendimento ao cliente ainda é secundário para as empresas
Relatório anual da Zendesk sobre Tendências em Experiência do Cliente destaca aspectos críticos para o crescimento dos negócios em 2022
A pesquisa anual da Zendesk destaca o potencial das empresas em impulsionar o sucesso dos negócios com foco na experiência do cliente, já que mais de dois terços dos consumidores brasileiros (82%) relatam tomar decisões de compra com base na qualidade do atendimento que recebem.…
• Estudo revela que os omniconsumidores dominarão nova década do atendimento ao cliente
Estudo revela que os omniconsumidores dominarão nova década do atendimento ao cliente
Levantamento realizado pela NeoAssist aponta outros fatores importantes que as empresas devem focar na experiência do cliente até 2030, além de explicar o novo perfil de comportamento dos consumidores
Cada vez mais a experiência proporcionada pelas marcas vem se tornando o principal fator na decisão de compra, já que a nova geração de consumidores exige delas cuidado, eficiência e personalização.…
• Como a pandemia impactou a lealdade dos clientes e o papel do atendimento dentro das empresas
Como a pandemia impactou a lealdade dos clientes e o papel do atendimento dentro das empresas
Garantir a lealdade de um cliente está cada vez mais difícil para as empresas.…
• Twilio apresenta previsões para o mercado de tecnologia e relacionamento com o cliente em 2022
Twilio apresenta previsões para o mercado de tecnologia e relacionamento com o cliente em 2022
Mudanças demandam maior transformação digital por parte das empresas, além de novas posturas com relação aos consumidores e colaboradores
Muita coisa mudou para todos os setores do mercado nos últimos anos.…