Plataforma indiana de engajamento de consumidores chega ao Brasil e time vai atender a América Latina
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• 4 dicas para um atendimento online eficiente
4 dicas para um atendimento online eficiente
Com o crescimento dos serviços oferecidos pela internet, empresas precisam estar preparadas para o aumento da demanda por um atendimento online de qualidade
O consumidor está cada vez mais exigente quanto ao atendimento, inclusive quando se trata de uma compra feita pela internet.…
• Pesquisa da Nice sobre consumidor super digitalizado atesta que 81% querem mais opções de autoatendimento
Pesquisa da Nice sobre consumidor super digitalizado atesta que 81% querem mais opções de autoatendimento
O relatório foi desenvolvido para comparar as perspectivas de empresas e consumidores em relação ao autoatendimento e canais digitais
A Nice (Nasdaq: NICE) lançou seu Relatório Digital-First Customer Experience 2022, que destacou lacunas significativas entre as percepções da empresa e do consumidor dos atuais canais digitais e de autoatendimento.…
• Digital invade o mercado imobiliário: da 1a. visita ao fechamento do contrato digital
Digital invade o mercado imobiliário: da 1a. visita ao fechamento do contrato digital
Plantas virtuais dão espaço para criar ambientes personalizados de qualquer lugar, a qualquer momento.…
• Quatro formas de evitar que o mau atendimento ‘desfidelize’ o cliente
Quatro formas de evitar que o mau atendimento ‘desfidelize’ o cliente
Consumidor insatisfeito no relacionamento com as marcas fala sobre experiências ruins com quatro vezes mais pessoas do que os bem atendidos
O crescente empoderamento do consumidor tem produzido nos clientes a expectativa de que o atendimento humano seja cada vez mais fluido, rápido e preciso.…
• Hi Platform anuncia recurso de reviews de consumidores pelo WhatsApp
Hi Platform anuncia recurso de reviews de consumidores pelo WhatsApp
Atualmente, mais de 600 clientes da Hi estão aptos a receber avaliações pelo aplicativo de mensagens
A Hi Platform, primeira plataforma de Customer Experience Journey do Brasil, acaba de lançar o recurso de obter reviews de consumidores por meio do WhatsApp.…
• E-commerce via chat é tendência no Ceará, ficando atrás somente de São Paulo neste segmento
E-commerce via chat é tendência no Ceará, ficando atrás somente de São Paulo neste segmento
Venda por WhatsApp e outras plataformas de chats vem se tornando um canal relevante de transações para os comerciantes cearenses
O atendimento ao cliente sempre teve grande impacto nas vendas de qualquer negócio, seja ele uma loja online ou física.…
• Avaya tem novos recursos de redes sociais para clientes na América Latina
Avaya tem novos recursos de redes sociais para clientes na América Latina
Os novos atributos do Avaya One Cloud CCaaS agilizam o processo de atendimento em todos os canais digitais e se integram com qualquer sistema de gestão, permitindo às empresas oferecer uma experiência única aos usuários
A Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e a colaboração, anunciou a oferta de ferramentas digitais, novos canais digitais e redes sociais para seus clientes da América Latina e do Caribe.…
• Grupo Carmais alcança 80% de sucesso no agendamento de serviços com CRM Syonet
Grupo Carmais alcança 80% de sucesso no agendamento de serviços com CRM Syonet
Com a utilização de um sistema específico para o setor automotivo, o grupo de 18 concessionárias tem mais de 6 mil agendamentos por mês
Não é de hoje que o atendimento ao cliente é uma importante preocupação do Grupo Carmais, união das maiores concessionárias do Nordeste.…
• Globant lança Smart Payments Studio para a criação de soluções ágeis
Globant lança Smart Payments Studio para a criação de soluções ágeis
O novo estúdio inclui práticas de comércio digital, pagamentos alternativos, recompensas, fidelidade e análises para apoiar as transformações das empresas
Para ajudar organizações na análise e desenvolvimento de soluções de pagamento, a Globant (NYSE: GLOB), empresa nativa digital focada em reinventar negócios por meio de soluções tecnológicas inovadoras, acaba de lançar seu Smart Payments Studio, que inclui consultoria estratégica de negócios e técnica focada nesta demanda.…