Brilhe no atendimento em 2024*
O comportamento das pessoas está em constante transformação e, com isso, os anseios e visões de mundo também.…
• Especialista mostra como e por que abandonar o ‘marketês’ nas relações com clientes
Especialista mostra como e por que abandonar o ‘marketês’ nas relações com clientes
Em novo livro, Carolina Fernandes incentiva pequenos e grandes empresários a abrasileirarem a comunicação para reforçar proximidade com todos os públicos
Inbound marketing, call to action, branding, benchmarking… No mundo dos negócios, especialmente nas agências de propaganda, há quem use esses termos rotineiramente.…
• Nice finaliza o processo de aquisição da LiveVox e consolida-se como potência em IA conversacional
Nice finaliza o processo de aquisição da LiveVox e consolida-se como potência em IA conversacional
A união de dois líderes cria a única plataforma em nuvem centrada na interação CX, totalmente integrada e com a IA conversacional mais avançada e inovadora do mercado
A Nice (NASDAQ: NICE) anuncia a finalização do processo de aquisição da LiveVox (NASDAQ: LVOX), o que reforça seu posicionamento como líder de mercado global em CX com a mais inovadora plataforma em nuvem orientada por IA, capaz de gerenciar – de maneira integrada – interações com clientes em diferentes canais.…
• Adoção de aplicativos de mensagens nos negócios deve crescer 30%, gerando mais de US＄ 3,7 bilhões até 2025
Adoção de aplicativos de mensagens nos negócios deve crescer 30%, gerando mais de US＄ 3,7 bilhões até 2025
Pesquisa encomendado pela Yalo, mostra que as indústrias globais de bens de consumo, vestuário, farmacêutica, construção civil e automotiva já utilizam apps de mensagens instantâneas para potencializar o alcance dos negócios
A pesquisa elaborada pela International Data Corporation (IDC), encomendada pela Yalo, principal plataforma de comércio conversacional do mundo, mostra que 66% das empresas da América Latina já adotaram tecnologias para gerenciar relacionamentos B2B.…
• Como criar marketing de oportunidade sem prejudicar a imagem da sua marca
Como criar marketing de oportunidade sem prejudicar a imagem da sua marca
Camilla Covello, CEO da C2L | Communication to Lead, agência de comunicação, explica maneiras de criar este tipo de conteúdo com eficiência
O marketing de oportunidade é uma estratégia eficiente para aproveitar eventos atuais, tendências ou situações relevantes e criar engajamento com seu público.…
• Digitalização dos bancos requer modernização e personalização do discurso com os clientes
Digitalização dos bancos requer modernização e personalização do discurso com os clientes
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• Minds Digital anuncia parceria com A5 Solutions para reduzir o risco de fraude em aplicações de contact center
Minds Digital anuncia parceria com A5 Solutions para reduzir o risco de fraude em aplicações de contact center
O projeto visa autenticar 1 milhão de transações mensais por meio da biometria de voz reduzindo fraude e o custo do atendimento com uma jornada mais segura
Com objetivo de reduzir o risco de fraude em aplicações de contact center, a Minds Digital, Voice IDTech pioneira em biometria de voz no mercado brasileiro, que já preveniu mais de R$60 milhões em fraudes, anuncia uma parceria com a A5 Solutions, empresa líder no mercado em soluções para atendimento ao cliente e comunicação empresarial.…
• Nice revoluciona o customer experience com atualizações inovadoras no CXone
Nice revoluciona o customer experience com atualizações inovadoras no CXone
O upgrade conta com novidades de Enlighten AI, disponibilidade na Microsoft Azure e WFM Forecasting de última geração para ajudar os clientes a aumentar produtividade e reduzir a complexidade
A Nice (Nasdaq: NICE) anunciou o upgrade do CXone.…
• IA ajuda empresas no planejamento de marketing e vendas
IA ajuda empresas no planejamento de marketing e vendas
Segundo pesquisa, 41% das empresas brasileiras já implantaram ativamente a tecnologia
Grandes, médias e pequenas empresas estão investindo em inteligência artificial (IA) em suas operações.…
• Compras de começo de ano: Jornada phygital deve ditar tendência nesta temporada
Compras de começo de ano: Jornada phygital deve ditar tendência nesta temporada
Infobip dá dicas de como elevar a experiência do consumidor com uma estratégia omnichannel ideal
O período de férias é uma das épocas mais importantes para o varejo, oferecendo uma oportunidade valiosa para os varejistas atraírem e fidelizarem os clientes.…