Grandes incorporadoras apostam em chatbot com inteligência artificial para aumentar vendas
Nos últimos anos, as incorporadoras imobiliárias têm buscado constantemente maneiras de inovar e aprimorar suas estratégias de vendas.…
• Nova central de atendimento da Consigaz soluciona 50% das demandas sem necessidade de atendimento humano
Nova central de atendimento da Consigaz soluciona 50% das demandas sem necessidade de atendimento humano
Com uma média de 39 mil ligações de consumidores atendidas por mês, mais de 19 mil têm ficado sistematicamente retidas na URA de autosserviço
Os últimos seis meses foram um período de intenso fortalecimento e aprimoramento do sistema de atendimento aos clientes da Consigaz, tradicional empresa brasileira de engarrafamento, distribuição e comercialização de Gás Liquefeito de Petróleo (GLP) para residências e empresas.…
• Boas práticas de atendimento elevam a satisfação do cliente
Boas práticas de atendimento elevam a satisfação do cliente
A tecnologia tem o potencial de aprimorar e facilitar o contato assertivo com o público alvo
Dentre todos os tópicos responsáveis pela sobrevivência de uma marca, a satisfação do cliente se encontra como ponto primordial e, atualmente, com uma forte variedade de opções, ele está cada vez mais suscetível a trocar de preferência.…
• Atento evolui seu ecossistema de oferta digital com soluções proprietárias e de parceiros estratégicos
Atento evolui seu ecossistema de oferta digital com soluções proprietárias e de parceiros estratégicos
• Investimento em tecnologia é um dos pilares de transformação da companhia, que mira a liderança do setor de BTO – business transformation outsourcing.…
• 3 tendências para o setor de comunicação em 2024
3 tendências para o setor de comunicação em 2024
CEO da PinePR aponta indicadores para ficar de olho neste ano
De acordo com a Pesquisa Nacional sobre o Impacto de Relações Públicas no Mercado de Inovação, mais de 70% das empresas de inovação devem aumentar ou manter os orçamentos em reputação institucional em 2024.…
• Quase 60% dos consumidores abandonam marcas que não sejam socioambientalmente responsável
Quase 60% dos consumidores abandonam marcas que não sejam socioambientalmente responsável
Estudo entrevistou 26 mil consumidores de 33 países diferentes.…
• Mais de 1 em cada 4 empresas proibiram o uso de GenAI devido a riscos de privacidade e segurança de dados, de acordo com novo estudo da Cisco
Mais de 1 em cada 4 empresas proibiram o uso de GenAI devido a riscos de privacidade e segurança de dados, de acordo com novo estudo da Cisco
• O estudo Cisco Data Privacy Benchmark de 2024* revela que a maioria das organizações está limitando o uso de inteligência artificial generativa (GenAI) devido a questões de privacidade e segurança de dados, com 27% proibindo o seu uso, pelo menos temporariamente – o número é de 11% no Brasil, no entanto.…
• Modernização na experiência do cliente: a evolução dos serviços financeiros na era digital
Modernização na experiência do cliente: a evolução dos serviços financeiros na era digital
Em busca de melhor atendimento, 7 em cada 10 brasileiros mudariam de banco
No cenário dinâmico dos serviços bancários, a busca incessante por uma experiência do cliente mais moderna e eficiente é uma prioridade crucial.…
• Mastercard aumenta a proteção ao consumidor com a IA generativa
Mastercard aumenta a proteção ao consumidor com a IA generativa
À medida em que os fraudadores usam, cada vez mais, a tecnologia para enganar bancos e seus clientes, a Mastercard está adotando técnicas de IA generativa para aprimorar as proteções que mantêm os consumidores – e toda a rede de pagamentos – seguros.…
• Seis formas de melhorar o atendimento aos clientes na saúde com chatbots
Seis formas de melhorar o atendimento aos clientes na saúde com chatbots
Audiência Pública da ANS busca, até fevereiro, soluções para reduzir as reclamações a respeito do serviço
Após observar o aumento de 140% entre 2018 a 2022 no volume de queixas recebidas em seus canais de atendimento, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) está com a Consulta Pública 121 aberta para captar contribuições de toda a sociedade, visando promover melhorias nos serviços de atendimento aos clientes a serem empregadas pelas operadoras de planos de saúde e administradoras de benefícios.…