Como o sales operations pode ajudar na gestão comercial, por Fábio Oliveira*
/ O Sales Operations, ou em português, Operação de Vendas, é a grande responsável pelo acompanhamento dos processos de vendas de uma empresa, de ponta a ponta.…
5 tendências tecnológicas inevitáveis ao setor financeiro, por Felippe Mantteucci Melo*
5 tendências tecnológicas inevitáveis ao setor financeiro, por Felippe Mantteucci Melo*
/ Foi quase num estalar de dedos: de repente, a experiência dos clientes com o setor financeiro atingiu um patamar que pouca gente imaginava há alguns anos, quando ainda se aguardava impacientemente na fila de um caixa eletrônico.…
O comportamento dos clientes muda rapidamente. E a sua marca? Por Julio Gonzalez*
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O último ano representou transformações disruptivas na forma de trabalhar, conviver e consumir, e a forma como as pessoas se relacionam e buscam suporte com as marcas também mudou.…
Como aplicar o neuromarketing e entender melhor o comportamento do consumidor, por Perla Amabile*
Como aplicar o neuromarketing e entender melhor o comportamento do consumidor, por Perla Amabile*
Como entender os efeitos do neuromarketing nas ações em que é inserido e avaliar os benefícios que esta ciência incorpora na relação entre marcas e consumidores?…
IA acessível: monitoria de qualidade e performance de atendimento já são realidade viável para as empresas? Por Danilo Curti*
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Customer Experience: humanizando o digital
Customer Experience: humanizando o digital, por Richardson Tordin*
/ A Transformação Digital do setor de Customer Experience Management tem sido um assunto bastante recorrente e muito bem explorado há alguns anos, mundialmente.…
Como utilizar a LGPD com o objetivo de conformidade e inovação?
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4 Tecnologias que vão revolucionar o setor de RH
4 Tecnologias que vão revolucionar o setor de RH, por Ciro Arendt*
/ Em 2019, um estudo realizado pela KPMG revelou que 67% dos executivos do setor de Recursos Humanos (RH) estavam propensos a aplicar capital na transformação digital.…
Como escolher a melhor solução de colaboração para sua empresa?
Como escolher a melhor solução de colaboração para sua empresa? Por Alexsandro Martins*
/ Definitivamente a pandemia da Covid-19 consolidou e acelerou a adoção do trabalho remoto.…
Tecnologia para transformação da experiência: empresas e colaboradores
Tecnologia para transformação da experiência: empresas e colaboradores, por Ingrid Imanishi*
/ 2020 foi um ano de grande ruptura e, de lá para cá, a cada dia aprendemos algo novo.…