7 áreas em que a inteligência artificial pode impulsionar seus negócios, por Fabio Caversan*
É evidente o aumento do uso de soluções Inteligência Artificial (IA) pelas empresas.…
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Fidelizar será essencial em 2022, por Paulo Curro*
Não tenho dúvidas de que esse será um bom ano para o mercado de fidelização.…
Liderança feminina: oportunidades e desafios no mercado de tecnologia, por Ingrid Imanishi*
/ O Dia Internacional da Mulher é um momento oportuno para pensarmos na presença feminina dentro das diversas áreas e posições no mercado de trabalho.…
IoT: recriando a experiência do usuário em um mundo conectado, por Fernando Martins*
/ Vivemos em um mundo instantâneo, em que as pessoas buscam conveniência na utilização de serviços e produtos, de forma a obter o que desejam com mais velocidade, menor esforço e deslocamento físico possível.…
O que é uma Plataforma de Dados do Cliente (CDP)? Por Brenno Valerio*
/ Uma plataforma de dados de clientes (CDP) desbloqueia e unifica os dados de seus clientes para gerar insights ricos que impulsionam o engajamento
/ Criar uma boa experiência do cliente não é fácil, mas se uma marca errar, isso pode custar muito caro.…
No live commerce, o importante é conectar pessoas, por Marcio Machado*
Há inúmeros estudos que comprovam a importância da interação social e humana, principalmente para o desenvolvimento cognitivo.…
Priorize a satisfação do cliente, por Felipe Rodrigues*
A 7ª edição da pesquisa “Perfil do E-commerce Brasileiro”, realizada pelo PayPal Brasil em parceria com a BigDataCorp, aponta que existem quase 1,59 milhão de lojas online no país, número 22% superior ao registrado em 2020, quando o comércio digital cresceu 40%.…
6 Tendências para instituições de saúde aumentarem a competitividade em uma economia digital disruptiva, por Gabriela Coelho Brandão*
/ A pandemia do COVID-19 e a regulamentação da telemedicina aceleram um processo de transformação que já vinha acontecendo na área da saúde, e, neste contexto, a adoção de ferramentas e serviços digitais passou a ser fundamental para o futuro das instituições do setor.…
Conheça as três trilhas da excelência em CX: atender, supervisionar e gerenciar, por Gisele Paula*
/ Nos últimos anos, muito se tem falado sobre a importância da área de Customer Experience dentro das empresas, independente de seu tamanho, localização ou área de atuação.…
O investimento na área de cobrança do seu negócio está gerando resultados positivos?…